پزشکان و ویزیت آنلاین

زمستان سال گذشته، خانم «مگ یانگ»، وقتی در سفری به بوستون در
یک هتل به سر می‌برد و دچار یک تب 39 درجه‌ای شد، به جای رفتن به اورژانس، در اتاقش
آنلاین شد و توسط پزشکش به صورت آنلاین ویزیت شد. بعد از اینکه او یک فرم پر کرد و
علایمش را شرح داد، تشخیص داده شد که عفونت باکتریایی دارد، آنتی‌بیوتیک برایش
تجویز شد و توصیه شد که استراحت کند.

مشاوره با پزشکان خانواده، رفته‌رفته قرن بیست و یکمی می‌شود و
بیرون از مطب پزشکان صورت می‌گیرد.

از زمان رواج ایمیل، بیماران به دنبال پزشکانی بودند که بتوانند
به صورت آنلاین با آنها مشاوره کنند تا مجبور نباشند دردسر ترافیک، انتظارهای
طولانی، استنشاق میکروب‌ها در مطب‌ها، مجله‌های قدیمی اتاق‌های انتظار و موسیقی‌های
بد آسانسورها را تحمل کنند، ولی همیشه یک مانع بزرگ در برابر مشاور‌های آنلاین وجود
داشت: بیشتر بیمه‌گذاران بابت این نوع مشاوره، مبلغی پرداخت نمی‌کردند.

در هفته‌های اخیر، شرکت اتنا Aetna -بزرگ‌ترین بیمه‌گذار ملی- و
شرکت کیگنا Cigna موافقت کرده‌اند که پزشکانی را که ویزیت
آنلاین می‌کنند، پوشش دهند. کارشناسان می گویند که شرکت‌های بیمه دیگر هم به زودی
از این شرکت‌ها تبعیت خواهند کرد.

این سرویس‌های آنلاین تازه که هزینه‌ای معادل ویزیت‌های معمول
دارند، در مراحل اولیه در مورد کسانی انجام می‌شود که قبلا یک پزشک داشته‌اند.
ویزیت‌های مجازی مخصوصا برای مشاوره‌های پیگیرانه و همچنین ناخوشی‌های جزئی مثل
سرماخوردگی و گلودرد، مناسب هستند، ولی بعضی متخصصان مثل متخصصان قلب و زنان، عقیده
دارند که این نوع ویزیت برای چکاپ‌های دوره‌ای هم که نیازمند ویزیت فیزیکی نیستند،
ایده‌آل هستند.

دکتر ملیسا ولش – سرپرست پزشکی شرکت اتنا در کالیفرنیای شمالی-
می‌گوید که مردم نمی‌توانند به مدت طولانی منتظر ویزیت پزشک مراقبت‌های اولیه
بمانند و زمان بیشتری را در انتظار پزشک متخصص صرف کنند.

دکتر «کریستی کالدرون» -یک پزشک خانواده- بیش از نیمی از قرار
ویزیت‌هایش را تلفنی و یا از طریق یک دوربین سه اینچی متصل به کامپیوترش، مدیریت
می‌کند.

کارشناسان عقیده دارند که گرچه محتمل نیست که ویزیت‌های معمول،
دیگر انجام نشوند ولی حرکت‌های اخیر، نشاندهنده شتاب گرفتن تلاش‌هایی هستند که قصد
دیجیتالی کردن پزشکی آمریکا را دارند.

یک اقتصاددان مراقبت‌های پزشکی و سلامت دانشگاه هاروارد به نان
دکتر «دوید کالتر» عقیده دارد که ویزیت‌های آنلاین و پوشش بیمه‌ای این نوع
ویزیت‌ها، دسترسی بیماران به پزشکان را بیشتر می‌کند و باعث رضایت آنها می‌شود و
قدم کوچک، اما مهمی در جهت صحیح محسوب می‌شود.

بر طبق آمار مرکز کنترل و پیشگیری از بیماری‌های آمریکا، در عرض
پنج سال گذشته، ویزیت‌های پزشکان 20 درصد افزایش یافته است و به بیش از 1.2 میلیارد
ویزیت در سال رسیده است. با وجود پیر شدن جمعیت آمریکا، تعداد پزشکان در ایالات
متحده در حال کاهش است و بنابراین متخصصان پیشبینی می‌کنند که مدت انتظار برای
ویزیت‌ها در سال پیش رو افزایش یابد.

ارزان شدن وسایلی که در خانه فشار خون و سطح گلوکز خون بیماران
مبتلا به دیابت را اندازه‌‌گیری می‌کنند، کمک خوبی به ویزیت آنلاین می‌کند، همچنین
انتظار می‌رود گوگل و مایکروسافت امسال محصولاتی معرفی کنند که مراقبت از بیماران
را ساده‌تر کنند و سهولت بیشتری در دسترسی آنلاین به مدارک پزشکی فراهم کنند.

اما آیا با ویزیت آنلاین می‌توان به تشخیص پزشکی درست رسید؟
بسیاری از پزشکان عقیده دارند که این کار خطراتی در بر دارد. برخی‌ها معتقدند که
اشتباهاتی ممکن است روی بدهد و این نوع طبابت نگرانی‌های اخلاقی را موجب می‌شود که
پاسخ دادن به آنها دشوار است. نظرسنجی‌ها نشان می دهند که پزشکان و بیماران در مورد
مناسب بودن چنین فناوری‌هایی نامطمئن هستند.

یک متخصص بیماری‌های ریه در اورنج کانتری به نام دکتر «ریچارد
فرانکشتاین» در این باره می‌گوید که : بسیار مناسب است که در قرن 21 از فناوری قرن
21 استفاده کنیم. اما نگرانی‌ام این است که ویزیت آنلاین جانشینی برای یک ویزیت یک
پزشک واقعی محسوب نمی‌شود.

نگرانی دیگر این است که ویزیت مجازی مقرون به صرف نباشد و این
فناوری تازه با افزایش تعداد ویزیت‌ها، شرکت‌های بیمه را تحت فشار قرار دهد.

پزشکان و بیماران راه‌های زیادی برای برقراری ارتباط از طریق
اینترنت دارند. بعضی از پزشکان از مدت‌ها قبل یه ایمیل‌های بیمارانشان پاسخ می‌دهند
و به صورت آنلاین تجدید نسخه می‌کنند.

بیماران برای بهره‌مند شدن از خدمات ویزیت آنلاین دو راه پیش
رو دارند. در صورتی که پزشک آنها چنین خدماتی ارائه می‌کند، می‌توانند به سایت
پزشکان خود مراجعه کنند، در غیر این صورت می‌توانند به سایت شرکت‌هایی که خدمات
ویزیت آنلاین دارند مثل سایت
RelayHealth Inc یا
Medem Inc بروند. تحت چنین سیستمی انتظار می‌رود که پزشکان ظرف
یک روز بیماران را ویزیت کنند، اگر چنین کاری صورت نگیرد، برای پزشکان بعد از 24
ساعت یک ایمیل به منظور یادآوری فرستاده می‌شود و اگر باز هم اقدامی برای ویزیت
آنلاین صورت نگیرد، ظرف 48 ساعت تماس تلفنی با آنها برقرار می‌شود. هزینه چنین
ویزیت‌های 25 تا 125 دلار است که بیماران می‌تواند آن را با کارت اعتباری خود
پرداخت کنند.

منبع: لوس آنجلس تایمز