رپورتاژ: چرا به وب سرویس پیامک نیاز داریم؟

2

اگر تجربه خرید از یک فروشگاه اینترنتی را داشته باشید، احتمالاً پس از ثبت سفارش خود پیامک‌هایی حاوی متن “کاربر محترم سفارش شما ثبت شد.” یا “سفارش خرید شما با شماره فاکتور ZF-873 در حال آماده‌سازی است.” را دریافت کرده‌اید. اما آیا تا به حال با خود فکر کرده‌اید که این پیامک‌ها به چه شکل برایتان ارسال می‌شوند؟

تصور کنید یک فروشگاه اینترنتی، روزانه ۱۰۰۰ سفارش خرید دریافت می‌کند و به ازای هر سفارش، یک پیامک به مشتری ارسال می‌شود (که البته تعداد پیامک‌ها معمولاً بیشتر از یک عدد است). در چنین شرایطی پرسشی که مطرح می‌شود این است که این حجم از پیامک انبوه به چه شکل ارسال می‌شوند؟

خب، باید بگوییم پاسخ ساده است. وب سرویس پیامک چنین قابلیتی را در اختیار صاحبان فروشگاه‌ها قرار می‌دهد.

وب سرویس پیامک ، یک نیاز اساسی!

زمانی که قصد راه‌اندازی یک سایت خدماتی یا فروشگاهی را دارید، در اولین قدم باید به فکر ابزاری برای ارتباط مستقیم با کاربران خود باشید؛ ابزاری که بتواند در هر زمان و مکانی، پیام شما را به دست کاربر برساند.

همانطور که می‌دانید پیامک و ایمیل، بهترین ابزارهای موجود برای برقراری یک ارتباط خصوصی با کاربران هستند. زمانیکه کاربران به شما اجازه می‌دهند تا از طریق پیامک یا ایمیل با آنها در ارتباط باشید، به این معنی است که به شما اجازه ورود به حریم شخصی‌شان را می‌دهند. این فرصت مناسبی برای برقراری ارتباطی نزدیک با کاربر است.

با این حال از آنجاییکه بیشتر مردم در همه مواقع گوشی موبایل همراهشان است (حتی در تخت‌خواب)، استفاده از پیامک بهترین گزینه برای برقراری ارتباط نزدیک با آن‌هاست. به همین دلیل، بهتر است پس از راه‌اندازی سایت خود، یک پنل اس ام اس نیز تهیه نمایید.

با این وجود، تنها داشتن یک پنل اس ام اس به معنی مدیریت ارتباط با مشتریان نیست. همانطور که در بالا اشاره کردیم، برای داشتن ارتباطی قوی با مشتریان شما به یک وب سرویس پیامک احتیاج دارید.

وب سرویس پیامک به شما اجازه می‌دهد تا با اضافه کردن چند خط کد، وب‌سایت یا نرم‌افزار خود را به سامانه پیامکی‌تان متصل نمایید. با انجام این کار دیگر نیازی نیست برای ارسال پیامک‌های خود به سایت ارائه دهنده خدمات پیامک مراجعه کنید، بلکه می‌توانید به راحتی از داخل سایت (یا نرم‌افزار) جهت ارسال، دریافت و مدیریت اس‌ام‌اس‌ها اقدام نمایید.

وب سرویس پیامک به شما اجازه می‌دهد تا ارتباطی هوشمند با کاربران و حتی کارمندان خود داشته باشید. اگر بخواهیم واضح‌تر بگوییم، وب سرویس پیامک به شما اجازه می‌دهد تا پیامک‌های خود را بر اساس رفتار کاربران از پیش تعریف کنید.

به این ترتیب، زمانی که کاربر در سایت شما ثبت‌نام می‌کند، پیامک خوش‌آمدگویی به صورت شخصی‌سازی شده برای او ارسال می‌شود یا زمانی که از سایت شما خرید می‌کند، پیامک‌هایی از روند آماده‌سازی سفارش برای او ارسال می‌شود. همچنین، با استفاده از وب سرویس پیامک می‌توانید پیامک‌های دریافتی را از سامانه دریافت کنید یا حتی پیامک‌های قدیمی خود را نیز مدیریت نمایید.

با کاربردهای وب سرویس پیامک آشنا شوید!

شاید تصور کنید که وب سرویس پیامک تنها به درد فروشگاه‌های اینترنتی معروف می‌خورد، اما باید بدانید اینطور نیست. تقریباً هر ویژگی قابل تصوری که برای ارتباط پیامکی با مشتری لازم دارید از طریق وب سرویس امکان‌پذیر است.

برخی از کاربردهای وب‌سرویس پیامک عبارتند از:

اطلاع‌رسانی

با وب سرویس پیامک می‌توانید اطلاعیه‌های سایت خود را در قالب پیامک برای کارمندان و مشتریان خود ارسال نمایید. برای مثال اطلاعیه شما می‌تواند خبر آماده‌سازی سفارش کاربر یا برگزاری یک رویداد باشد. در هر صورت، با استفاده از وب سرویس پیام کوتاه این اطلاعیه‌ها به صورت اتوماتیک برای مخاطبان ارسال می‌شوند.

یادآوری

ممکن است بخواهید بابت سرویس‌ها و خدمات خود در دوره‌های زمانی مشخصی از مشتریان هزینه دریافت کنید یا ممکن است مشتریان بخواهند به صورت حضوری به محل کار شما مراجعه کنند. در چنین شرایطی، وب سرویس پیامک این موارد را به صورت خودکار به کاربران یادآوری می‌کند و دیگر نیازی نیست که شخصاً این موارد را پیگیری نمایید.

مسابقه و قرعه‌کشی

با کمک وب سرویس پیامک می‌توانید به صورت خودکار یک قرعه‌کشی یا مسابقه پیامک کوتاه برگزار کنید، بدون آنکه نیروی انسانی در روند برگزاری مسابقه دخالتی داشته باشد.

تایید حساب کاربری

با کمک وب سرویس پیام کوتاه و نوشتن چند خط کدنویسی ترتیبی دهید که صحت حساب کاربران‌تان از طریق پیامک تایید شود. به این ترتیب هیچ خطری، امنیت سیستم شما را تهدید نخواهد کرد.

حسابداری

استفاده از وب سرویس پیام کوتاه به شما امکان می‎دهد تا از طریق چند خط کدنویسی به همه‌ی امور حسابداری خود به دقت رسیدگی کنید.

ارسال و دریافت پیامک از ‌سایت

با کمک وب سرویس پیام کوتاه می‌توانید امور مرتبط با حسابداری خود را با همکاران و حسابداران‌تان در میان بگذارید.

چگونه یک بهترین وب سرویس پیام کوتاه را انتخاب کنیم؟

با کمی جستجو در اینترنت، می‌بینید که در حال حاضر شرکت‌های پیامکی متعددی، خدمات وب سرویس پیامک را به کاربران خود ارائه می‌کنند.

شرکت ملی پیامک به عنوان یکی از برترین ارائه‌دهندگان خدمات پیامکی در ایران، همیشه سعی کرده تا بهترین خدمات و سرویس ها را در اختیار مشتریان خود قرار دهد. وب سرویس پیام کوتاه شرکت ملی پیامک نیز از همین قاعده پیروی می‌کند.

کاربران ملی پیامک قادر هستند با دو روش SOAP و REST به سامانه ملی پیامک متصل شده و از خدمات وب سرویس این شرکت استفاده کنند. برخی از امکانات وب سرویس ملی پیامک به شرح زیر است:

  • دریافت اعتبار حساب کاربری
  • دریافت وضعیت تحویل پیامک
  • بررسی تعداد پیامک های دریافتی
  • دریافت وضعیت تحویل ارسال انبوه
  • دریافت قیمت پیامک قبل از ارسال
  • ارسال پیامک تکی و انبوه
  • ارسال پیامک پیشرفته (تکی و انبوه)
  • ارسال پیامک با دامنه
  • دریافت شاخه و تعداد بانک شماره
  • امکان اضافه کردن بانک شماره
  • امکان ارسال به شاخه مورد نظر
  • گزارش گیری کامل ارسال های بانک شماره
  • تعیین وضعیت ارسال به بانک شماره
  • دریافت اطلاعات تعداد ارسال های روز
  • و …

به منظور مشاهده‌ی تمام امکانات وب سرویس ملی پیامک و نمونه کدهای زبان‌های برنامه نویسی به صفحه وب سرویس ملی پیامک به آدرس http://www.melipayamak.com/webservice/ مراجعه کنید.

همچنین، در صورتی که نتوانستید نمونه کدهای مورد نظر خود را در صفحه وب سرویس ملی پیامک پیدا کنید یا اگر انتظار قابلیت خاصی از وب سرویس خود دارید، می‌توانید موارد مورد نیاز را به کارشناسان ملی پیامک گزارش کنید تا تیم فنی ملی پیامک در کوتاه‌ترین زمان، امکانات مورد نیاز شما را به وب سرویس‌تان اضافه کنند.

برخی از مزایای وب سرویس پیامک ملی پیامک

همانطور که اشاره کردیم، شرکت‌های متعددی خدمات وب سرویس پیامک را به مشتریان خود ارائه می‌کنند. با این حال، وب سرویس ملی پیامک مزایایی دارد که خدمات این شرکت را از سایر رقبا متمایز می‌کند:

  • قیمت مناسب: قیمت وب سرویس ملی پیامک نسبت به اپراتورها و سایر سامانه‌ها مناسب‌تر است.
  • ارائه پنل آزمایشی: در زمان ثبت نام در ملی پیامک، یک پنل رایگان با اعتبار ۵۰۰۰ ریال جهت کدنویسی و آزمایش در اختیارتان قرار خواهد گرفت.
  • وب‌سرویس ساده و کارآمد: تمام امکانات و کدهای لازم در ساده‌ترین شکل در اختیار شما قرار می‌گیرند.
  • عیب‌یابی ساده از طریق وبسرویس: در صورت بروز مشکل، کدِ خطا همراه با توضیح و نحوۀ رفع آن برای‌تان ارسال خواهد شد.
  • سرعت و امنیت بالا: تا جای امکان تلاش کردیم خدمات وب سرویس ملی پیامک به سرعت و امنیت بالایی دست یابند.
  • پشتیبانی همیشگی: کارشناسان همه روزه از ساعت ۹ صبح تا ۱۰ شب پاسخگوی سوالات شما عزیزان هستند (روزهای ۵شنبه و جمعه از ساعت ۹ صبح الی ۵ عصر).
  • بازگشت هزینه پیامک‌های تحویل داده نشده: تمامی هزینه‌های بازگشتی از سوی مخابرات، به حساب کاربری شما بازگردانده خواهد شد.
  • گارانتی بازگشت هزینه: اگر از خدمات وب سرویس ملی پیامک رضایت نداشتید، مبلغ پرداختی به حساب شما بازگشت داده می‌شود.

فرقی نمی‌کند وب سایت خدماتی‌تان بین کاربران اینترنت شهرت دارد یا به تازگی راه اندازی شده است، استفاده از وب سرویس پیام کوتاه یکی از مهم‌ترین بخش‌های مدیریت ارتباط با مشتریان‌ خواهد بود.

همانطور که در ابتدای این مطلب اشاره کردیم، استفاده از وب سرویس پیامک از هدر رفتن منابع و هزینه‌های شما جلوگیری می‌کند. مطمئن باشید این صرفه جویی در طولانی مدت کاملاً محسوس خواهد بود. اگر از این بابت مطمئن نیستید، پیشنهاد می‌کنیم از افرادی که تجربه استفاده از وب سرویس پیامکی را دارند، سوال کنید.

همچنین، اگر تصور می‌کنید که در حال حاضر استفاده از وب سرویس پیامک برای کسب و کارتان ضروری نیست، بهتر است کمی عمیق‌تر روابط خود با مشتریان‌تان را بررسی کنید. آیا بهتر نیست از همان ابتدا کیفیت خدمات‌تان را به سطح عالی برسانید تا به عنوان شرکتی معتبر بین مردم شناخته شوید؟

در صورتی که در این زمینه سوالی دارید، با بخش پشتیبانی ملی‌پیامک به شماره تلفن ۶۳۴۰۴-۰۲۱ تماس بگیرید یا به سایت ملی پیامک به آدرس http://www.melipayamak.com مراجعه نمایید.

پیشنهاد می‌کنیم برای مشاهده ماژول‌های آماده سیستم مدیریت محتوای ملی پیامک به صفحه آزمایشگاه این سایت به آدرس http://www.melipayamak.com/lab مراجعه نمایید.

 

ممکن است شما دوست داشته باشید
2 نظرات
  1. فرشاد می گوید

    بسیار عالی هست.
    البته نفرمودند که ممکنه این پیامک چند ساعت بعد به گیرنده برسه (با این توجیه که تحویل پیامک به عهده مخابرات هست) یا اینکه اگر اشخاص پیامک تبلیغاتی خودشون رو بسته باشن برای رسوندن پیامک بهش باید چیکار کرد.
    وقتی یک فروشگاه میسازیم که مثلاً ثبت نام در اون تایید بوسیله کد ارسال شده با پیامک هست، خیلی مهمه که اسمس با تاخیر حداکثر ۵ دقیقه به کاربر برسونه حتا اگه کاربر پیامک تبلیغاتی رو بسته باشه. در غیر اینصورت مشتر میره سراغ یه سایت دیگه.

  2. ihnd می گوید

    خیلی دوست دارم صاحبان ملی پیامک گذرشون به اینجا بیفته و نظر من را بخونند و جواب بدند.
    تا امروز بیش از ۲۰ پنل پیامک وطنی را تست کردم و با بیش از ۱۰ تاشون کار کردم، یعنی خرید کردم و کار کردم و همیشه یک سوال برای من مطرح بوده.
    اونم این که چرا طراح های همه پنل های پیامک از افکت ها، ترنزیشن ها و امکانات ای جکس مسخره اینقدر افراطی استفاده میکنند؟
    این موضوع خیلی در رابطه کاربری و تجربه کاربری تجربه بدی میگذارد.
    واقعن چرا؟

ارسال یک پاسخ

آدرس ایمیل شما منتشر نخواهد شد.