12 برند تلویزیون از بدترین تا بهترین بر اساس رضایت مشتریان
تلویزیونها از دهههای گذشته تا به امروز به یک بخش حیاتی از زندگی روزمره افراد تبدیل شدهاند. در این مدت، بازار تلویزیون بهطور مداوم با نوآوریهای بیشمار تغییر کرده است. از تماشای سریالهای موردعلاقه در پلتفرمهای استریم گرفته تا تجربه بازیهای ویدیویی یا تماشای مسابقات ورزشی، کاربران امروزی در انتخاب تلویزیون گزینههای متعددی پیش رو دارند. اما باید به یاد داشت که انتخاب تلویزیون مناسب برای هر کاربر فرآیندی یکسان نیست. در این انتخاب باید عواملی مانند اندازه تلویزیون، رزولوشن (Resolution)، امکانات جانبی، و نوع رابط کاربری هوشمند در نظر گرفته شوند.
در میان برندهای متنوع موجود در بازار، برخی با سابقهای طولانی در فروش و محبوبیت همراه هستند، درحالیکه برخی دیگر با وجود جدید بودن، رشد سریعی داشته و در بازار تلویزیون به رقابت پرداختهاند. برای راهنمایی بهتر کاربران در انتخاب برند مناسب، این مقاله به معرفی 12 برند تلویزیون از بدترین تا بهترین بر اساس رضایت مشتریان میپردازد. رتبهبندی این برندها با استفاده از نتایج تحقیق و پژوهشهای Consumer Reports که یکی از معتبرترین منابع در زمینه بررسی کیفیت محصولات مصرفی است، تنظیم شده است.
12. آرسیاِی (RCA)
آرسیاِی بهعنوان یکی از قدیمیترین برندهای الکترونیکی در آمریکا شناخته میشود، اما این سابقه طولانی بهتنهایی نمیتواند کیفیت محصول را تضمین کند. تلویزیونهای آرسیاِی که توسط تکنیکالر (Technicolor) تولید میشوند، از ارزانترین تلویزیونهای 4K در بازار هستند و برای کاربرانی که به دنبال قیمت مناسب هستند، جذابیت دارند. اما این تلویزیونها به دلیل مشکلات فنی و کیفیت تصویر ضعیف، نتوانستهاند رضایت کاربران را جلب کنند. نرخ تازهسازی (refresh rate) این تلویزیونها تنها 60 هرتز است، که باعث میشود برای بازیهای ویدیویی مدرن گزینه مناسبی نباشند. زاویه دید محدود و کیفیت تصویر متغیر از دیگر مشکلات این تلویزیونها است.
یکی از معدود نقاط قوت تلویزیونهای آرسیاِی طراحی ساده و رابط کاربری آسان آنهاست که برای کاربران جدید مناسب است. اما به دلیل مشکلات فراوانی که از سوی مشتریان گزارش شده است، این برند در انتهای لیست قرار میگیرد. بیشتر مدلهای آرسیاِی قیمتی کمتر از 600 دلار دارند و از لحاظ کیفیت فنی و عملکرد ضعیف خود امتیاز رضایت 1 از 5 را از مصرفکنندگان کسب کردهاند.
-------
علت و عوارض مشکل پزشکی از چیست؟
11. اینسیگنیا (Insignia)
اینسیگنیا که به فروشگاه زنجیرهای Best Buy تعلق دارد، یکی از برندهای پرفروش تلویزیونهای ارزانقیمت است. مدلهای اینسیگنیا معمولاً کمتر از 500 دلار قیمت دارند و برای کاربرانی که به دنبال صفحهنمایش بزرگ با هزینه کم هستند، گزینهای قابل توجه محسوب میشوند. از جمله نقاط قوت این برند، پشتیبانی از رابط کاربری Fire TV است که به کاربران امکان میدهد تا از سرویسهای استریم به راحتی استفاده کنند. اما از لحاظ فنی، این برند با رقبای خود فاصله زیادی دارد. نرخ تازهسازی این تلویزیونها تنها 60 هرتز است و از پورتهای HDMI 2.1 که برای گیمرها حیاتی است، پشتیبانی نمیکنند.
پورت HDMI 2.1 به کاربران اجازه میدهد تا از رزولوشنهای بالاتر مانند 8K و نرخ فریمهای بیشتر بهرهمند شوند، اما تلویزیونهای اینسیگنیا فاقد این ویژگی هستند که آنها را برای بازیهای ویدیویی جدید نامناسب میسازد. همچنین، این تلویزیونها از فناوری HDR 10 پشتیبانی میکنند، که نسبت به استانداردهای بالاتری مانند Dolby Vision عملکرد ضعیفتری دارد. عدم وجود نوردهی موضعی (local dimming) نیز از دیگر نقاط ضعف این برند است، که منجر به کنتراست ضعیفتر و کاهش کیفیت در صحنههای تاریک میشود.
اگرچه این تلویزیونها بهعنوان تلویزیون دوم یا سوم در خانهها قابل استفاده هستند، اما برای افرادی که به دنبال تجربهای بینقص و با کیفیت بالا هستند، گزینه مناسبی نیستند. اینسیگنیا از نظر رضایت مشتریان امتیاز 2 از 5 را کسب کرده و در رتبه یازدهم قرار دارد.
10. جیویسی (JVC)
جیویسی یکی از برندهای معتبر و باسابقه ژاپنی در حوزه الکترونیک است، اما تلویزیونهای این برند نتوانستهاند به اندازه رقبا در بازار جهانی جایگاه برجستهای کسب کنند. با این حال، این برند به دلیل تولید تلویزیونهای مقرونبهصرفه و با دوام، توانسته رضایت نسبی کاربران خود را به دست آورد. تلویزیونهای جیویسی به دلیل کیفیت صدای بالاتر با استفاده از فناوری دالبی آدیو (Dolby Audio) و وضوح تصویر بهتر نسبت به برخی رقبا شناخته میشوند.
یکی از مشکلات اصلی این برند عدم دسترسی گسترده به محصولاتش در برخی کشورها است. تلویزیونهای جیویسی در بازار ایالات متحده به راحتی در دسترس نیستند و بیشتر در کشورهایی مانند استرالیا و نیوزیلند فروخته میشوند. همچنین، سیستمعامل این تلویزیونها در مناطق مختلف متفاوت است که ممکن است تجربه کاربری را تحت تأثیر قرار دهد. با وجود این مشکلات، تلویزیونهای جیویسی به دلیل دوام بالا و کیفیت صدا و تصویر نسبتاً خوب، گزینهای مناسب برای کاربران به شمار میروند. این برند امتیاز رضایت 2 از 5 را کسب کرده است.
9. فیلیپس (Philips)
فیلیپس، یکی از برندهای الکترونیکی پیشرو در اروپا، در زمینه تولید تلویزیون نیز فعالیت میکند. با اینکه این برند به دلیل فناوریهای پیشرفتهای مانند OLED و Ambilight در بازارهای اروپا و آسیا محبوبیت دارد، اما محصولات آن در ایالات متحده عرضه نمیشوند. این برند با ارائه تلویزیونهایی با قیمت مناسب و فناوریهای بهروز، همچنان توانسته است مشتریان خود را راضی نگه دارد.
یکی از مشکلات اصلی تلویزیونهای فیلیپس رابط کاربری اندروید (Android) آنهاست که با وجود اینکه امکان شخصیسازی بالایی دارد، اما به دلیل مشکلاتی مانند کندی و بافر در منوها، نارضایتیهایی ایجاد کرده است. برخی از کاربران گزارش دادهاند که برای بهبود عملکرد، نیاز به تغییراتی در تنظیمات توسعهدهنده دارند، اما این مشکلات نباید از ابتدا وجود داشته باشند. در نهایت، فیلیپس با امتیاز 2 از 5، همچنان در رتبههای پایین این لیست قرار میگیرد.
8. پاناسونیک (Panasonic)
پاناسونیک، یکی از برندهای ژاپنی که در زمینه تولید تلویزیونهای باکیفیت شناخته شده است، از سال 2016 دیگر در بازار آمریکای شمالی تلویزیون عرضه نمیکند. با این وجود، این برند در سایر نقاط جهان همچنان به تولید تلویزیونهای با کیفیت بالا ادامه داده است. تلویزیونهای OLED پاناسونیک با پشتیبانی از فناوریهای صوتی پیشرفته مانند Dolby Atmos و DTS
تجربهای عالی در زمینه کیفیت صدا و تصویر فراهم میکنند.
از دیگر نقاط قوت پاناسونیک، حالت HLG Photo است که به عکاسان و علاقهمندان به چندرسانهای امکان میدهد تا از تصاویر با کیفیت بالا با HDR لذت ببرند. با وجود کیفیت بالای محصولات، قیمت این تلویزیونها نسبت به رقبا بالاست و برخی از کاربران ممکن است به دلیل محدودیت در دسترسی به اپلیکیشنها، پاناسونیک را انتخاب نکنند. پاناسونیک نیز با امتیاز 3 از 5 در رتبه هشتم قرار دارد.
7. توشیبا (Toshiba)
توشیبا که اکنون تحت مالکیت شرکت چینی هایسنس (Hisense) قرار دارد، همچنان به تولید تلویزیونهایی با طراحی مدرن و سیستمعامل Fire TV ادامه میدهد. این تلویزیونها به دلیل طراحی زیبا و پورتهای بیشتر نسبت به برخی برندهای اقتصادی، توانستهاند کاربران خود را راضی نگه دارند. زمان تأخیر کمتر در بازیهای ویدیویی و پشتیبانی از 4 پورت HDMI از دیگر نقاط قوت این برند است.
با اینکه توشیبا از نظر کیفیت تصویر و صدا نسبت به برندهای ارزانتری مانند اینسیگنیا عملکرد بهتری دارد، اما همچنان در مقایسه با برندهای پیشرو در بازار تلویزیون فاصله دارد. توشیبا امتیاز رضایت 3 از 5 را کسب کرده و در رتبه هفتم قرار دارد.
6. هایسنس (Hisense)
هایسنس یکی از بزرگترین تولیدکنندگان تلویزیون در چین است و با خرید برندهایی مانند شارپ (Sharp) و توشیبا، جایگاه خود را در بازار جهانی تقویت کرده است. مدلهای بالارده این برند مانند Hisense U8H با استفاده از فناوری نقطه کوانتومی (Quantum Dot) و پشتیبانی از HDR10 و Dolby Vision کیفیت تصویری فوقالعاده ارائه میدهند.
یکی از مشکلات اصلی تلویزیونهای هایسنس، کیفیت پایین صدا در مدلهای ارزانتر است. همچنین، سیستمعامل VIDAA این تلویزیون
(که سیستمعامل اختصاصی هایسنس است) اگرچه امکان سفارشیسازی بالایی دارد، اما با محدودیتهایی در دسترسی به اپلیکیشنها مواجه است که میتواند برای برخی کاربران مشکلساز باشد. برخی از مدلهای پایینرده نیز با مشکلاتی نظیر طراحی ضعیف و نازک بودن پنل مواجهاند که بر دوام کلی تلویزیون اثر میگذارد. با این حال، برای کاربرانی که به دنبال یک تلویزیون با کیفیت تصویر بالا و قیمت مناسب هستند، هایسنس انتخابی قابلقبول است. این برند توانسته امتیاز رضایت 3 از 5 را از مشتریان کسب کند و در جایگاه ششم، همرده با برندهایی چون توشیبا و ویزیو قرار بگیرد.
5. ویزیو (Vizio)
ویزیو بهعنوان یک برند تلویزیون اقتصادی شناخته میشود که تمرکز اصلیاش بر ارائه تلویزیونهای باکیفیت با قیمت مناسب است. تلویزیونهای ویزیو بهویژه در بازار تلویزیونهای 4K و پشتیبانی از HDR در مقایسه با برخی از برندهای ارزانقیمتتر مانند اینسیگنیا و جیویسی عملکرد بهتری دارند. علاوه بر این، قابلیتهایی نظیر پشتیبانی از Chromecast به کاربران امکان میدهد تا به راحتی محتوای ویدیویی را از دستگاههای مختلف به تلویزیون منتقل کنند.
با این حال، برخی مشکلات در دوام و ساخت این تلویزیونها گزارش شده است که ممکن است برای کاربران چالشبرانگیز باشد. علاوه بر این، مشکلاتی در زمینه انتخاب اپلیکیشنها و رابط کاربری مشاهده شده است که بهویژه برای کاربران جدید ممکن است مدتی طول بکشد تا به آن عادت کنند. با این وجود، ویزیو با ارائه تلویزیونهای OLED ارزانقیمت توانسته رضایت بسیاری از کاربران را جلب کند و امتیاز 3 از 5 را در تحقیق رضایت مشتریان به دست آورد.
4. تیسیال (TCL)
تیسیال یکی از برندهایی است که در سالهای اخیر به سرعت در حال رشد است و با تلویزیونهای Mini-QLED خود توانسته در بازار جهانی جایگاه ویژهای کسب کند. این تلویزیونها به دلیل طراحی فشرده و کیفیت تصویر عالی، انتخابی مناسب برای کاربرانی هستند که به دنبال یک تجربه تماشای باکیفیت در فضاهای محدود هستند. مدلهای Mini-QLED این برند از فناوریهایی نظیر HDR10، Dolby Vision و فناوری نقطه کوانتومی (Quantum Dot) بهره میبرند که به بهبود دقت رنگ و شادابی تصویر کمک میکند.
تیسیال با وجود این موفقیتها، مشکلاتی نظیر پشتیبانی ضعیف مشتریان و کنترل کیفی محصولات خود دارد. برخی از کاربران از مشکلاتی مانند پیکسلهای مرده روی صفحهنمایش و استفاده از مواد ارزان در ساخت تلویزیونها گزارش دادهاند که ممکن است منجر به نقصهای تصویری مانند نشت نور از لبههای صفحه شود. با این حال، استفاده از سیستمعاملهای آشنایی مانند Roku و Android باعث شده که کاربرانی که به دنبال رابط کاربری ساده و قابل استفاده هستند، با مشکلات کمتری مواجه شوند. تیسیال امتیاز 4 از 5 را از نظر رضایت مشتریان کسب کرده است.
3. الجی (LG)
الجی یکی از برندهای پیشرو در صنعت تلویزیونهای OLED است و بهطور مداوم به نوآوری و ارائه محصولات جدید پرداخته است. این برند کرهای با سرمایهگذاری بر روی فناوری OLED در سال 2013، توانست بیش از 60 درصد از بازار تلویزیونهای OLED را به خود اختصاص دهد. تلویزیونهای OLED الجی با کیفیت تصویر بالا و رنگهای زنده و عمیق، از جمله بهترین محصولات موجود در بازار هستند.
الجی به غیر از تلویزیونهای OLED، تلویزیونهایی با طراحیهای زیبا و مقاوم نیز عرضه میکند که برای کاربران با بودجههای مختلف مناسب است. یکی از ویژگیهای منحصر به فرد تلویزیونهای الجی، Magic Remote است که به کاربران امکان میدهد با اشاره و کلیک، سریعتر و کارآمدتر از منوها عبور کنند. سیستمعامل webOS الجی نیز بهعنوان یکی از روانترین و آسانترین سیستمعاملهای موجود در تلویزیونها شناخته میشود. الجی امتیاز 5 از 5 را در تحقیق رضایت مشتریان کسب کرده است و بهعنوان یکی از بهترین برندهای تلویزیون شناخته میشود.
2. سونی (Sony)
سونی یکی از برندهایی است که همواره بهخاطر کیفیت تصویر و نوآوریهای خود در بازار تلویزیون شناخته میشود. تلویزیونهای OLED سونی با استفاده از فناوری پیشرفته Acoustic Surface Audio+ تجربه منحصربهفردی از کیفیت صدا و تصویر ارائه میدهند که صدای تلویزیون مستقیماً از پنل صفحهنمایش پخش میشود و به کاربران تجربه صوتی و تصویری فوقالعادهای میدهد.
یکی از دلایل موفقیت سونی در بازار تلویزیونها، ارتباط قوی آن با صنعت بازیهای ویدیویی است. بسیاری از گیمرها ترجیح میدهند تلویزیونهای سونی را برای اتصال به کنسولهای PlayStation خود انتخاب کنند، زیرا این تلویزیونها با امکاناتی مانند نرخ تازهسازی بالا و کیفیت تصویر فوقالعاده، تجربهای بهینه از بازیهای ویدیویی ارائه میدهند. با این حال، تلویزیونهای سونی بهدلیل قیمت بالای خود ممکن است برای همه کاربران قابل دسترسی نباشند. بسیاری از مدلهای بالارده سونی قیمتی بیش از 2000 دلار دارند، که ممکن است کاربران را به سمت گزینههای ارزانتر سوق دهد. سونی امتیاز 5 از 5 را در تحقیق رضایت مشتریان کسب کرده و در جایگاه دوم این لیست قرار گرفته است.
1. سامسونگ (Samsung)
سامسونگ یکی از بزرگترین و محبوبترین برندهای تلویزیون در جهان است. این برند کرهای با ارائه تلویزیونهایی با کیفیت بالا و قیمتهای مناسبتر نسبت به سونی، توانسته است در فروش تلویزیون برتری داشته باشد. تلویزیونهای سامسونگ از سیستمعامل Tizen بهره میبرند که به دلیل سرعت و سهولت استفاده، مورد توجه کاربران قرار گرفته است. سیستمعامل Tizen به کاربران امکان میدهد تا به راحتی میان منوها جابجا شوند و از امکانات هوشمند تلویزیونها به بهترین شکل استفاده کنند.
اگرچه تلویزیونهای سامسونگ به دلیل قیمت مناسبتر محبوبیت زیادی دارند، اما وجود تبلیغات فراوان در رابط کاربری ممکن است برای برخی از کاربران ناخوشایند باشد. کاربران میتوانند با تغییر تنظیمات روتر خود تبلیغات را مسدود کنند، اما این نباید عاملی باشد که کاربران هنگام خرید تلویزیون با آن مواجه شوند. همچنین، برخی از مدلهای سامسونگ با برنامههای از پیش نصب شدهای که ممکن است لازم نباشند همراه هستند. با این حال، با در نظر گرفتن کیفیت بالا و فناوریهای پیشرفتهای که سامسونگ در محصولات خود به کار میبرد، این برند به عنوان یکی از بهترین گزینههای خرید تلویزیون در بازار شناخته میشود. سامسونگ نیز امتیاز 5 از 5 را از مشتریان خود کسب کرده و در جایگاه اول این لیست قرار دارد.