کتاب قانون بی قانونی- نتفلیکس و فرهنگ بازآفرینی

«کتاب قانون بی قانونی – نتفلیکس و فرهنگ بازآفرینی» توسط رید هستینگز، بنیانگذار و مدیر عامل نتفلیکس به همراه ارین مایر نوشته شده است. این کتاب در سال 2020 منتشر شده است و در ایران توسط نشر راه پرداخت ترجمه و منتشر شده است.

تاب قانون بی قانونی نگاهی به درون فرهنگ شرکتی منحصر به فرد و فلسفه مدیریت نتفلیکس ارائه می‌دهد. این کتاب رویکرد غیر متعارف شرکت در مدیریت استعداد، تصمیم‌گیری و نوآوری را بررسی می‌کند. این کتاب به اصولی می‌پردازد که موفقیت نتفلیکس را شکل داده‌اند، مانند تمرکز آن‌ها بر آزادی و مسئولیت، بازخورد صادقانه و تغییر مداوم.

آزادی و مسئولیت: نتفلیکس فرهنگ آزادی و مسئولیت را ترویج می‌کند،  به کارمندان این آزادی داده می‌شود که خودشان تصمیم بگیرند و ریسک کنند. این امر به آن‌ها قدرت می‌دهد تا به نفع شرکت عمل کنند و نوآوری را تشویق می‌کند.

تراکم استعداد‌ها: نتفلیکس به استخدام و حفظ افراد با عملکرد بالا اعتقاد دارد. آن‌ها داشتن تراکم استعداد بالا در سازمان را در اولویت قرار می‌دهند، به این معنی که فقط کارکنان استثنایی در هیئت مدیره نگهداری می‌شوند. این رویکرد به ایجاد یک فرهنگ با عملکرد بالا کمک می‌کند و باعث بهبود مستمر می‌شود.

صداقت و بازخورد : این شرکت ارتباطات باز و صادقانه را تشویق می‌کند. بازخورد سازنده یک جنبه اصلی فرهنگ است و از مدیران انتظار می‌رود که آن را مستقیم و صادقانه ارائه دهند. همچنین کارکنان تشویق می‌شوند که به دنبال بازخورد و بهبود بر اساس آن باشند.

تغییر دائمی: نتفلیکس از تغییر و سازگاری استقبال می‌کند. آن‌ها تشخیص می‌دهند که آنچه در گذشته کارآمد بودهT ممکن است در آینده کارساز نباشد، بنابراین مایلند که شیوه‌های قدیمی را کنار بگذارند و ایده‌ها و استراتژی‌های جدید را بپذیرند.

اجتناب از بوروکراسی: نتفلیکس تلاش می‌کند تا بوروکراسی و سیاست‌هایی را که مانع نوآوری و بهره وری می‌شوند، به حداقل برساند. در عوض، آن‌ها بر وضوح اهداف و دادن آزادی عمل به کارمندان برای تصمیم‌گیری بدون لزوم تایید‌‌گیری‌های پیاپی مدیران سطح بالا تاکید می‌کنند.

اختراع مجدد شیوه‌های منابع انسانی: نت‌فلیکس در شیوه‌های سنتی منابع انسانی تجدید نظر گرده. برای مثال، آن‌ها سیاست رسمی مرخصی ندارند. به کارمندان اجازه داده می‌شود تا زمانی که کارشان تکمیل شده و اهداف عملکردی خود را برآورده می‌کنند، به هر اندازه که نیاز دارند مرخصی بگیرند!

فرهنگ عملکرد بالا: این کتاب به این موضوع می‌پردازد که چگونه نتفلیکس با تعیین استاندارد‌های بالا، پاداش دادن به کارمندان برتر و به چالش کشیدن کارمندان برای بهبود مداوم، فرهنگ عملکرد بالا را تقویت می‌کند.

تست نگهبان: نتفلیکس از “تست نگهبان” به عنوان راهی برای ارزیابی کارکنان خود استفاده می‌کند. از مدیران پرسیده می‌شود، “اگر به شما بگویند برای شغلی مشابه در شرکت دیگری ترک می‌کنند، برای حفظ کدام یک از کارمندان سخت‌تر مبارزه می‌کنید؟” این به شناسایی افراد برتر و اطمینان از حفظ ارزشمندترین استعداد‌های شرکت کمک می‌کند.

زمینه، نه کنترل: نتفلیکس به جای کنترل و مدیریت خرد کارکنان، بر ارائه زمینه کاری تمرکز دارد. آن‌ها اطمینان حاصل می‌کنند که کارکنان اهداف شرکت، جهت‌گیری استراتژیک و نتایج مورد نظر را درک می‌کنند. با فراهم کردن زمینه، کارمندان می‌توانند تصمیمات آگاهانه و همسو با چشم انداز شرکت بگیرند.

فرهنگ کارکنان A-B-C: نتفلیکس در تلاش است تا نیروی کاری متشکل از بازیکنان “A” داشته باشد—افراد با عملکرد بالا که در نقش‌های خود عالی هستند. آن‌ها بر این باورند که داشتن تیمی از بهترین عملکرد‌ها برای موفقیت شرکت بسیار مهم است.

آزمایش و نوآوری: نتفلیکس آزمایش را تشویق می‌کند و شکست‌ها را تحمل می‌کند. آن‌ها می‌دانند که هر آزمایشی موفق نخواهد بود، اما معتقدند که با اجازه دادن به کارکنان برای ریسک کردن و درس گرفتن از شکست‌ها، می‌توانند نوآوری را هدایت کنند و در درازمدت به موفقیت‌های بیشتری دست یابند.

نقش رهبری: این کتاب نقش رهبری را در پرورش فرهنگ نتفلیکس بررسی می‌کند. از رهبران انتظار می‌رود که الگو‌هایی باشند که ارزش‌های شرکت را به نمایش بگذارند و فرهنگ مورد نظر را تجسم بخشند. آن‌ها مسئول تنظیم لحن و ایجاد محیطی هستند که در آن آزادی، مسئولیت و عملکرد بالا می‌تواند رشد کند.

چشم انداز جهانی: این کتاب چالش‌ها و درس‌های آموخته شده را با گسترش نتفلیکس در کشور‌ها و فرهنگ‌های مختلف مورد بحث قرار می‌دهد. اهمیت انطباق با زمینه‌های محلی در عین حفظ فرهنگ شرکت منسجم را برجسته می‌کند.

هرج و مرج به عنوان فرصت: نتفلیکس هرج و مرج را به عنوان فرصتی برای رشد و نوآوری پذیرفته است. آن‌ها کارکنان را تشویق می‌کنند تا ریسک کنند، وضعیت موجود را به چالش بکشند و ایده‌های جدید را کشف کنند. این رویکرد امکان آزمایش و انطباق مداوم در بازاری که به سرعت در حال تغییر است را فراهم می‌کند.

شفافیت و اشتراک‌گذاری اطلاعات: نتفلیکس بر شفافیت تاکید دارد و به اشتراک‌گذاری اطلاعات در سراسر سازمان را تشویق می‌کند. با فراهم کردن دسترسی به داده‌ها و بینش، کارکنان می‌توانند تصمیمات آگاهانه بگیرند و به موفقیت شرکت کمک کنند.

اهمیت همسویی: نتفلیکس تاکید زیادی بر اطمینان از همسویی بین تیم‌ها و افراد دارد. ارتباط شفاف اهداف، استراتژی‌ها و انتظارات برای همه ضروری است تا بفهمند چگونه کارشان به هدف کلی شرکت کمک می‌کند.

یادگیری مستمر: این شرکت ذهنیت رشد و یادگیری مستمر را تشویق می‌کند. از کارمندان انتظار می‌رود که به دنبال دانش‌های جدید باشند، مهارت‌های خود را توسعه دهند و با روند‌های صنعت به روز بمانند. نتفلیکس از طریق ابتکارات مختلف یادگیری و توسعه از این امر پشتیبانی می‌کند.

تعادل بین آزادی و مسئولیت: نتفلیکس برای کارمندان آزادی قابل توجهی در مدیریت زمان و تصمیم‌گیری فراهم می‌کند. با این حال، این آزادی با احساس مسئولیت زیاد برای ارائه نتایج و کمک به موفقیت شرکت همراه است.

قدرت داده‌ها: نتفلیکس به طور گسترده از داده‌ها برای اطلاع‌رسانی در تصمیم‌گیری و هدایت نوآوری استفاده می‌کند. آن‌ها برای درک ترجیحات مشتریان، بهبود توصیه‌ محتواها و تصمیم‌گیری آگاهانه کسب‌وکار بر بینش‌های مبتنی بر داده‌ها تکیه می‌کنند.

تصمیم‌گیری سریع: نتفلیکس فرهنگ تصمیم‌گیری سریع را ترویج می‌کند. آن‌ها به جای گرفتار شدن در فرآیند‌های طولانی تصمیم‌گیری، اقدامات به موقع را در اولویت قرار می‌دهند و کارکنان را تشویق می‌کنند تا سریع تصمیم بگیرند، از آن‌ها یاد بگیرند و در صورت نیاز تکرار کنند.