20 راهکار مؤثر در ارتقای رهبری و مدیریت شرکتها و فعالیتهایی که ریاست آنها را برعهده دارید
موقعیتهای رهبری اجارهای هستند، نه مالکیت دائمی. رهبران باید نقش خود را به گونهای ایفا کنند که پس از پایان دوره مسئولیتشان، سازمان یا تیم بهبود یافته باشد. این به معنای ایجاد تغییرات مثبت، ارتقای بهرهوری و ایجاد یک فرهنگ سازمانی قوی و پویاست که بتواند بدون حضور آنها نیز به پیشرفت خود ادامه دهد.
رشد افراد، نه اعداد
رهبری واقعی انتخاب کمک به رشد افراد است، نه افزایش اعداد و ارقام. رهبران باید به توسعه و پرورش توانمندیهای اعضای تیم اهمیت دهند، زیرا افراد توانمند و خوشحال به بهرهوری و عملکرد بهتر منجر میشوند. این شامل آموزش، مربیگری و فراهم کردن فرصتهای پیشرفت شغلی است.
حل مسئله با نرمی و سختی
برای حل سریع مسائل، با شخص نرم برخورد کنید و با مشکل سختگیرانه. این به معنای ایجاد یک فضای امن و حمایتی برای افراد است تا بتوانند بدون ترس از انتقاد، مشکلات را بیان کنند. در عین حال، رهبران باید در مواجهه با مسائل و چالشها سختگیرانه و منطقی برخورد کنند تا راهحلهای موثر پیدا شود.
پذیرش اشتباهات
بگویید: «ممکن است اشتباه کنم، اغلب اینطور است. بیایید حقایق را بررسی کنیم.» این رویکرد نشاندهنده تواضع و آمادگی برای یادگیری است. رهبران باید پذیرای اشتباهات خود باشند و از آنها به عنوان فرصتی برای یادگیری و بهبود استفاده کنند.
بهرهگیری از افراد درونگرا
افراد درونگرا یک منبع عظیم و دست نخورده هستند؛ برای آنها کانالهایی جهت مشارکت ایجاد کنید. افراد درونگرا اغلب ایدهها و بینشهای ارزشمندی دارند که ممکن است در محیطهای شلوغ و پر سر و صدا به گوش نرسد. رهبران باید فضاهایی ایجاد کنند که افراد درونگرا بتوانند به راحتی ایدههای خود را مطرح کنند.
تمجید عمومی، انتقاد خصوصی
«تمجید را عمومی کنید، انتقاد را خصوصی.» این رویکرد نه تنها به حفظ اعتماد به نفس و انگیزه افراد کمک میکند، بلکه احترام به شخصیت و کرامت انسانی را نیز نشان میدهد. انتقادهای خصوصی باعث میشود افراد بدون احساس خجالت یا دفاعی بودن، بازخوردها را بپذیرند و روی بهبود خود کار کنند.
استراتژی مشتری و استراتژی کارکنان
استراتژی مشتری شما تنها به اندازه استراتژی کارکنان شما خوب خواهد بود. برای داشتن یک استراتژی مشتری موفق، باید ابتدا به کارکنان خود توجه کنید. کارکنان راضی و متعهد، خدمات بهتری به مشتریان ارائه میدهند و باعث رضایت و وفاداری مشتریان میشوند.
قدرت داستانگویی
داستانگویی یک ابرقدرت است؛ از ساختاری مانند مقدمه، تنش و حل و فصل استفاده کنید. رهبران میتوانند با استفاده از داستانگویی پیامهای خود را به طور موثرتری منتقل کنند و ارتباط عاطفی با مخاطبان خود برقرار کنند. داستانها به یادماندنی هستند و میتوانند به توضیح مفاهیم پیچیده کمک کنند.
کشف نقاط کور
برای کشف نقاط کور، یک حلقه داخلی از افراد ایجاد کنید که بازخورد صادقانه بدهند. رهبران نیاز دارند که بازخوردهای صادقانه و سازنده از افرادی که به آنها اعتماد دارند دریافت کنند. این بازخوردها میتواند به شناسایی مشکلات و نقاط ضعف کمک کند و فرصتهای بهبود را نشان دهد.
بازخورد، صبحانه قهرمانان
«بازخورد صبحانه قهرمانان است.» بازخورد مداوم و سازنده به رهبران و اعضای تیم کمک میکند تا از عملکرد خود آگاه شوند و برای بهبود مستمر تلاش کنند. بازخورد باید به موقع، مشخص و مرتبط با عملکرد باشد.
تمرکز بر دایره صلاحیت
بر دایره صلاحیت خود تمرکز کنید و در زمینههایی که تخصص ندارید کمک بخواهید. رهبران باید بدانند که در چه زمینههایی مهارت و تخصص دارند و در چه زمینههایی نیاز به کمک و مشاوره دارند. این رویکرد به بهرهوری و کارایی بیشتر منجر میشود.
سیاست «بدون آدمهای مزاحم»
سیاستی برای عدم تحمل آدمهای مزاحم برقرار کنید. فرهنگ شما هیچگاه بیشتر از آنچه تحمل میکنید نخواهد بود. وجود افراد مزاحم و مخرب در سازمان میتواند به شدت بر فرهنگ و عملکرد تیم تاثیر منفی بگذارد. رهبران باید با این افراد برخورد کرده و آنها را از تیم حذف کنند تا فضای کاری مثبت و سازنده حفظ شود.
ایمنی روانی
با ارتباطات، همدلی و حمایت از ریسکها ایمنی روانی را تقویت کنید. رهبران باید فضایی ایجاد کنند که افراد بتوانند بدون ترس از انتقاد، ایدههای خود را مطرح کنند و ریسکپذیری داشته باشند. این امر به نوآوری و خلاقیت در تیم کمک میکند.
تعیین اهداف و نتایج کلیدی
اهداف و نتایج کلیدی (OKRها) و شاخصهای کلیدی عملکرد (KPIها) را تعیین کنید. تعیین اهداف مشخص و قابل اندازهگیری به تیم کمک میکند تا بر روی اولویتها تمرکز کرده و عملکرد خود را ارزیابی کنند.
تمرکز بر مشتریان مهم
بر ۲۰ درصد از مشتریان که ۸۰ درصد درآمد شما را تامین میکنند تمرکز کنید. این اصل پارتو نشان میدهد که تعداد کمی از مشتریان ممکن است بخش بزرگی از درآمد شما را تامین کنند. رهبران باید به این مشتریان ویژه توجه بیشتری داشته باشند و نیازهای آنها را بهتر درک و برآورده کنند.
تحلیل SWOT
با تحلیل SWOT (نقاط قوت، ضعف، فرصتها و تهدیدها) استراتژی تعیین کنید. تحلیل SWOT ابزاری موثر برای ارزیابی وضعیت فعلی و برنامهریزی برای آینده است. رهبران باید از این ابزار برای شناسایی فرصتها و تهدیدها و همچنین نقاط قوت و ضعف سازمان استفاده کنند.
حذف جلسات بدون دستورکار
جلساتی که دستورکار ندارند و جلسات صبح را حذف کنید تا به کار عمیقتر بپردازید. جلسات بیهدف و بدون دستورکار میتواند زمان و انرژی زیادی را هدر دهد. رهبران باید از برگزاری چنین جلساتی پرهیز کنند و زمان خود را برای کارهای مهمتر و عمیقتر صرف کنند.
زمانبندی به جای لیست وظایف
تقویم خود را زمانبندی کنید به جای تهیه لیست وظایف. این رویکرد به بهرهوری بیشتر کمک میکند، زیرا به شما اجازه میدهد تا زمان خود را به طور موثرتری مدیریت کنید و به انجام وظایف مهمتر اولویت دهید.
بررسی ریشهای مشکلات
برای شناسایی علت اصلی مشکلات، پنج بار بپرسید «چرا؟». این تکنیک به رهبران کمک میکند تا به عمق مشکلات پی ببرند و راهحلهای اساسی پیدا کنند.
ارزشگذاری به کارکنان کارآمد
شما نمیتوانید کارکنان با عملکرد بالا را کمارزش کنید؛ جایگزینی آنها هزینه بیشتری دارد. کارکنان با عملکرد بالا نقشی حیاتی در موفقیت سازمان دارند و رهبران باید به آنها ارزش و احترام بگذارند تا انگیزه و تعهد آنها حفظ شود.