چگونه بهتر با مردم ارتباط برقرار کنم؟ پنج ترفند کاربردی

آخرین بار کِی بود که یادداشت دست‌نویسی نوشتید؟ احتمالاً مدتی پیش بوده است.

فناوری نحوه ارتباط ما را تغییر داده است. بجای نامه، ایمیل می‌فرستیم، و بجای تماس‌های تلفنی، پیام‌های متنی. به جای آماده کردن غذا در آشپزخانه‌، سفارش‌ها را تحویل می‌دهیم. همه به نام کارایی. اما نکته اینجاست. فناوری ارتباطات را آسان‌تر کرده است. اما ارتباط با دیگر انسان‌ها را آسان‌تر نکرده است.

من فهمیدم که راز اتصال در دنیای پیشرفته و پرسرعتی که در آن زندگی می‌کنیم، انجام چند کار کوچک به روش قدیمی است.

یک نامه بنویس. من هزاران یادداشت دست‌نویس نوشته‌ام. برای تشکر از مردم برای مشاوره، برای تشکر از آن‌ها برای مصاحبه. این فقط تلاش بیشتری است که نشان می‌دهد شما واقعاً اهمیت می‌دهید و حاضرید حتی فراتر از آن بروید. توصیه‌ها برای نوشتن نامه تشکرآمیز این‌طور است که برای به افرادی که نامه می‌نویسید کاملاً روشن شود که چه تأثیری در زندگی شما داشته‌اند. در مورد چیز خاصی صحبت کنید. مانند «بابتِ توصیه‌هایی که کردید، متشکرم. این به دلیل توصیه‌ای است که به من کردید، که من اکنون فلان کار را انجام می‌دهم.» مردم به دنبال ایجاد تغییر هستند. اگر می‌توانید، به دیگران نشان دهید که آن‌ها واقعاً در زندگی فعلی و در زندگی که دنبال می‌کنید، تأثیر گذاشته‌اند، این کار تأثیر بزرگی دارد.

تلفن را بردارید و شماره بگیرید. ما هزاران کارمند استخدام کرده‌ایم. و من شخصاً با همه آن‌ها تماس گرفتم تا ورود آن‌ها به خانواده کامپس را تبریک بگویم. من می‌توانم آهنگی را تنظیم کنم که واقعاً می‌خواهم شرکت آن‌طور باشد. جایی که، می‌دانید، افراد حتی فراتر از آن می‌روند تا به کارکنان تبریک بگویند و به آن‌ها حس تعلق‌خاطر می‌بخشند. و بعضی‌اوقات در آخرین روز کاری، با آن‌ها تماس می‌گیرم. وقتی فردی شرکت را ترک می‌کند شفاف‌تر از گذشته می‌شود از وقتی‌که هنوز در شرکت بود. و این یک فرصت عالی برای گرفتن بازخورد است که در غیر این صورت بسیار سخت است.

هنگام خارج شدن از دفتر کار، سؤالات جالب و معنادار بپرسید. هنگامی‌که من به کشوری سفر می‌کنم، هر شب با کارکنان شرکت شام می‌خورم. و دوست دارم سؤالاتی مانند این بپرسم که «انگیزه اصلی شما چیست؟ این هفته برای شما چه اتفاق مهمی پیش آمده است؟» و وقتی به دور میز می‌روید، افراد واقعاً صمیمی می‌شوند و قادر به مشارکت هستند، این آهنگ متفاوتی تنظیم می‌کند. وقتی افراد به دفتر کارشان برمی‌گردند، می‌توانند یکدیگر را ببینند و عمیق‌تر بشناسند.

باصداقت به سؤالات پاسخ دهید. می‌دانید چه حسی دارد وقتی وارد آسانسور می‌شوید و کسی می‌گوید، «آخر هفته چطور بود؟» می‌توانست بهترین تعطیلات آخر هفته باشد، می‌توانستید با عشق زندگی خود آشنا شوید، و می‌گفتید، «خوب بود، آخر هفته شما چطور؟» اگر می‌خواهید با کارکنان ارتباط برقرار کنید، باید صمیمی باشید. من همیشه خوب نیستم، و تصور می‌کنم بیشتر مردم هم، این‌طور هستند. اما به همین دلیل است که صمیمی بودن بسیار برجسته است، زیرا اکثر مردم این‌طور نیستند.

ویدیو را روشن کنید. من همیشه یک تماس ویدیویی را از طریق تماس تلفنی توصیه می‌کنم. زیرا در این زمان، می‌توانید شخصیت واقعی را ببینید. وقتی در مکالمه تصویری هستید، مجبورید در آن حاضر باشید. این تقریباً یک مکانیسم اجباری است که اکنون حاضر باشید.

هیچ‌کس به‌تنهایی موفق نمی‌شود. هرچه بیشتر بتوانید برای توسعه روابط واقعی و معتبر وقت بگذارید، بیشتر می‌توانید رؤیاهای خود را تحقق ببخشید. می‌توانید ریسک‌های بزرگی بکنید، چون می‌دانید که شبکه‌ای از افراد وجود دارند تا شما را تشویق کرده و از تلاش‌های شما حمایت کنند.

سخنرانی رابرت رفکین در TED