کل تیم منابع انسانی یک شرکت، پس از استفاده مدیر از رزومه شخصی خود برای اثبات اینکه سیستم آنها به طور خودکار همه نامزدها را رد می کند اخراج شد

این روزها بازار کار و فرآیند جستجوی شغل کاملاً پیچیده شده. بسیاری از افراد بعد از ارسال صدها درخواست شغلی، پاسخی دریافت نمی‌کنند. یکی از بخش‌های آزاردهنده این فرآیند، دریافت رد درخواست چند ثانیه پس از ارسال است که نشان می‌دهد رزومه حتی بررسی نشده است. این موضوع در مورد یک مدیر که با سیستم استخدام خودکار یا ATS (Applicant Tracking System) کار می‌کرد، به شیوه‌ای بسیار ساده و ناراحت‌کننده اتفاق افتاد و باعث اخراج بسیاری از کارکنان منابع انسانی شد.

این مدیر پس از اینکه بخش منابع انسانی شرکتش در طی سه ماه هیچ کاندیدای مناسبی پیدا نکرد، مشکوک شد. او تصمیم گرفت با ساختن یک ایمیل جدید و ارسال نسخه تغییر یافته‌ای از رزومه خود با نام جعلی، سیستم را بررسی کند. نتیجه این بود که رزومه او بدون هیچ بررسی رد شد. مشکل به یک خطای تایپی در سیستم ATS برمی‌گشت که باعث می‌شد تمام درخواست‌ها به طور خودکار رد شوند.

خطای فاجعه‌بار سیستم و اخراج تیم منابع انسانی

این مدیر وقتی مشکل را به مدیریت ارشد گزارش داد، بیشتر تیم منابع انسانی در هفته‌های بعدی اخراج شدند. دلیل این مشکل به یک خطای تایپی بسیار ساده برمی‌گشت. آن‌ها به دنبال توسعه‌دهندگانی با تجربه در نرم‌افزار AngularJS بودند، در حالی که این نرم‌افزار در سال ۲۰۱۰ متوقف شده بود. به دلیل همین خطا، سیستم تمام کاندیداهایی که مهارت آن‌ها با Angular (یک چارچوب کاملاً متفاوت) مرتبط بود را رد می‌کرد.

این اتفاق نشان‌دهنده یک مشکل بزرگ‌تر است: اتکا به فناوری و سیستم‌های خودکار در فرآیند استخدام، بدون دخالت مستقیم منابع انسانی، می‌تواند منجر به اشتباهات فاجعه‌باری شود. در حالی که استخدام و گزینش کاندیداها باید توسط منابع انسانی انجام شود که با انسان‌ها کار می‌کنند، سیستم‌های خودکار نمی‌توانند جایگزین کار دقیق انسانی باشند.