افتضاح نقشه اپل، جستجو برای مقصر

تا به حال به احتمال زیاد اخبار زیادی درمورد نقشه پراشکال اپل خوانده‌اید، چیزی که باعث شد تیم کوک رسما عذرخواهی کند.

اما چیزی که مایه شگفتی است، این است که چرا اپل قبل از پیش آمدن این فاجعه متوجه مشکل نشده بود؟ در شرایطی که با چند دقیقه کنجکاوی در نقشه می‌شد متوجه مشکلات اساسی شد، چرا مسئولان اپل به موقع جلوی فاجعه را نگرفتند؟

وجهه یک شرکت و یک برند به تدریج در طی سال‌ها ایجاد می‌شود و یکسری راهبرد غلط و اشتباه پشت سر هم می‌توانند باعث سقوط ناگهانی شرکت و اعتبارش شود.

در مورد نقشه گوگل، مهندسی کانادایی به نام جیسون متاسون، توانسته است به سادگی اسکریپتی بنویسد، با استفاده از این اسکریپت او ۲۰۴۸ محل را در نقشه اُنتاریو در نقشه اپل چک کرد و متوجه شد که در این نقشه تنها ۲۰ موقعیت‌ها درست بودند، ۱۹ درصد موقعیت‌ها تقریبا به درستی نشان داده شده بودند، ۲۷ درصد موارد نقشه اپل کاملا اشتباه بود و در ۳۴ درصد موارد، جستجو هیچ نتیجه‌ای در بر نداشت!

در اینجا می‌توانید نتیجه کامل تست این مهندس را ببینید.

حالا سؤالی که مطرح می‌شود این است که در شرایطی که هر کاربر ساده موبایل می‌تواند در چند دقیقه متوجه ابتدایی بودن و پراشتباه بودن نقشه اپل شود و در حالی که یک مهندس با کمی وقت توانسته نشان بدهد که این نقشه اصلا در خور اعتماد نیست، چرا خود اپل متوجه نشده بود.

در حال حاضر نوک پیکان اتهام‌ها متوجه اسکات فورستال است، او مدیر ارشد بخش نرم‌افزارهای iOS است، از یاد نبرده‌ایم که او در همایش اپل، دموی نقشه اپل را در حالت دوبعدی، سه‌بعدی و در هنگام راهبری نشان می‌داد، او اصلا هیچ صحبتی در مورد اینکه این نقشه در مراحل ابتدایی است نکرد.

ارائه او در این همایش ما را آنقدر مشتاق کرده بود که هنگام ارتقای iOS آی‌دیوایس‌های خود، هیجان‌زده بودیم که هر چه زودتر و پش از هر چیز نقشه اپل را آزمایش کنیم! چیزی که باعث ناامیدی ما شد.

اما نقشه اپل تنها چیزی نیست که باید مایه سرافکندگی اسکات فورستال و اپل شود، اگر یادتان باشد سال پیش زمانی که فروستل دموی سیری -دستیار صوتی شخصی- را نمایش می‌داد، توقعاتی در ما ایجاد کرد.

بله! اشاره شده بود که سیری در مرحله بتا است، اما به عنوان یک کاربر وقتی در آی‌فون ۴S سیری را تست کردم، متوجه شدم، این دستیار در بهترین شرایط باید پروژه‌ای در مرحله آلفا باشد. موقع کار با سیری، شما باید لهجه بسیار غلیظ انگلیسی داشته باشید، وگرنه سیری اصلا متوجه حرف شما نمی‌شود، انتظار هوشمندی زیادی هم نباید از سیری داشته باشید.

چیزی که نمک روی زخم می‌پاشد، آگهی‌هایی است که در این مدت اپل در تبلیغ سیری پخش کرده است، گویا اپل اصلا متوجه نشده است که سیری چیز جذابی نیست، مانور اپل روی سیری به گمان من درست مثل این می‌ماند که شما وصله ناجوری روی لباس شیک خود داشته باشید و تازه به این وصله بخواهید مفتخر هم باشید.

در این مدت اپل نه‌تنها در مورد افتضاح سیری سکوت نکرده است، بلکه از بابا نوئل و حتی مارتین اسکورسیزی هم در تبلیغات سیری دعوت کرده بود که قابلیت‌های اپل را نمایش دهند، چیزهایی که البته فاصله زیادی با واقعیت دارند!

در مورد نقشه اپل و سیری، مقصر اصلی در اپل کیست؟ تیم کوکی که مثل جابز وسواسی روی کیفیت سخت‌افزار و نرم‌افزارها ندارد، به اندازه کافی ایده‌آلیست نیست؟ تیم کنترل کیفیت پروژه‌ها؟ یا باید همه مصائب اپل را به اسکات فورستال نسبت بدهیم؟

اسکات فورستال همراه جابز از شرکت NeXT به اپل آمد، او نخست در نسخه لئوپارد مک خودی نشان داد، اما چیزی که باعث رسیدن او به جایگاه برجسته‌اش در اپل شد، مدیریت ایجاد سیستم عامل iOS‌ شد، پلتفرمی که در حال حضر بیش از نیمی از درآمد اپل را سبب می‌شود.

فورستال با ۴۲ سال سن، جوان‌ترین مدیر ارشد اپل است، روابط نزدیک او با جابز بر کسی پوشیده نیست، بعد از مرگ جابز هم اعتبار او در اپل بیش از قبل شد. در ۵۰ پتنت اپل، نام فورستال است که می‌درخشد، پتنت‌هایی که اپل از آنها به مانند اسلحه‌هایی علیه شرکت‌های دیگر استفاده می‌کند.

خیلی‌ها  فورستال را یکی مینی‌استیو می‌دانند، او سخت‌کوش و وسواسی است، حتی سلیقه خودرویی او درست مثل جابز است و یک مرسدس بنز نقره‌ای SL55 دارد و اگر خوب دقت کرده باشید حتی در لباس پوشیدن هم از جابز تقلید می‌کند.

اما در حالی که برخی تحت رهبری فورستال بی‌وقفه کار می‌کنند، برخی هم کار کردن با او را دشوار می‌دانند، برخی‌ها هم مانند جانی آیو و باب منسفلد اصلا دل خوشی از فورستال ندارند و فقط در جلسات مشترکی که تیم کوک حاضر است، با او دیدار می‌کنند.

اداره کردن یک شرکت بزرگ دردسرهای خاص خودش را دارد، روابط بین‌فردی پرتنش، جاه‌طلبی‌های فردی خارج از تعادل یا بی‌مسئولیتی‌ها گاهی می‌توانند یک شرکت را به زیر بکشد.

منبع

نظرات

  1. دکترجان عنوان‌تون غلطه!
    افتضاح نقشه‌ی اپل!
    نه گوگل!

  2. تو تیتر نوشتین گوگل؟!
    تو متن اپل!

  3. نکته مهم چیزی است که در آخر متن گفتید. اداره کردن یک شرکت بزرگ و مشهور کار بسیار سختی است.
    دیگر این که اپل در طول سالهای گذشته، توقع کاربران را بالا و بالاتر برده است. حالا دیگر یک اشتباه جزیی هم (البته فارغ از مساله نقشه ها که خیلی فراتر از یک اشتباه جزیی است) در میان کاربران سروصدای زیادی برپا خواهد کرد.
    آخر از همه اینکه کاربران هم (در عین محفوظ بودن حق اعتراض‌شان) در چنین شرایطی بهتر است با تولید بازخورد به بهتر شدن این نقشه ها کمک کنند.
    نکته آخر آخر، چرا عنوان پست را گذاشتید «افتضاح نقشه گوگل» ؟

  4. پراشکال رو بدون فاصله نوشتین، اولش خوندم preshkal!!!!!!!!!

  5. چه عجب آقای دکتر بالاخره شما هم لب به انتقاد گشودی.

  6. سلام
    تیتر در مورد افتضاح نقشه گوگل هست که به شدت کنجکاوم کرد و تا آخر هم منتظر بودم که بعد از فاجعه نقشه اپل چیزی در مورد نقشه گوگل رو بشه … تازه بعد از این که به کامنت‌ها رسیدم دیدم باید بپذیرم اشتبا از تیتر بوده و نه من!

    • یک لحظه وقتی تیتر می‌زدم اشتباه کردم و نقشه گوگل نوشتم. باید قبول کنید که اینقدر نقشه گوگل معروفه که هنوز عادت نداریم بنویسیم نقشه گوگل. اشتباه را بالافاصله تصحیح کردم اما گویا مدتی طول کشید تا در فید هم اصلاح بشه.

  7. من فکر میکنم اپل خیلی وقته اعتبارش رو از دست داده
    اگه سری مک بوک ها رو بزاریم کنار
    اپل توی ایفون ۵ و ایپد ۳ هیچ چیز تازه ای نداشت
    من قبل عرضه خوندم ایفون ۵ پس از اومده اس ۳ رو خجالت زده میکنه
    الان خودش هم از خجالت دور نیست
    و با این اشتباه قطعا دیگه اپل اینقدر با عجله کار نمیکنه
    البته این اشتباه ها همه جا بوده

    • در جواب به آقای حمید باید بگم شما اگر یک برنامه نویس و یا طراح و یا نویسنده ی بازی های کامپیوتری باشید خیلی خوب و دقیق میتوانید تفاوت های فاحش میان IPH5 , IPA3 را با نسل های قبل Apple و همچنین محصولاتی که شرکت های دیگر ادعای مشابهت با این دو را دارند درک و لمس نمایید. کافیست benchmark های این دو را در زمینه شفافیت و کیفیت صفحه نمایش در ازای مصرف باطری و نیز سرعت پردازشگر اصلی دستگاه و پردازشگر جانبی مختص به گرافیک را مطالعه نمایید. تمامی موارد ذکر شده در صفحه و نیز موارد مشابه ای از جمله عدم امکان جیل بریک در iOS جدید، عدم امکان نصب وایدجت در لاک اسکرین و رسم پترن دلخواه و…. همگی نرم افزاری هستند و با بروز شده نسخه ای جدید از iOS امکان رفع آنها براحتی وجود دارد.
      با تشکر از مطالعه این کامنت

  8. خب به خاطر همین هست که من همیشه توی کار هایم گیتس و سر ریچار رابینسون رو الگو قرار می دهم و ازشون تقدیر می کنم.
    چون اونها کاری کردن که جابز بلد نبود اونها شرکت و مفهوم شراکت رو تأسیس کردن و پس از خودشون شرکتهاشون با قدرت به جا خواهند ماند اما متأسفانه اپلی ها خیلی چیزها بود که باید از شرکتهایی مثل سامسونگ، مایکروسافت، ویرجین و … یاد می گرفتند که خودخواهی‌هایشان نگذاشت….

  9. زمانی که معرفی iPhone 5 رو زنده دنبال می کردیم. من هیمنجا گفتم این کار اپله که رو یه قسمت جزیی بسیار زیبا و دلفریب کار میکنه و تمام تمرکز روی همون قسمت میزاره، که تماشاچی نا خودآگاه به این تصور میرسه که اگر در مورد به این کوچکی اینقدر زیبا کار شده، پس ر موارد مهم چقدر خوب خواهد بود!

    دقیقا مثل بالهای پر نقش و نگار طاووس که ما رو جادو میکنه و فراموش میکنیم طاووس پرنده ی بی پروازه.

  10. یعنی مشتری های اپل انتظار داشتند ویدئوی نمایش داده شده در کنفرانس دقیقاً خود رابط کاربری تلفن باشه؟! کاملاً مشخص بود که یک ویدئوی از پیش ساخته شده (و ۱۰۰ درصد ادیت شده) در حال پخشه. تا وقتی که شرکت های بزرگ توی کنفرانس هاشون به خودشون اجازه میدن تا این حد اطلاعات غیر واقعی پرزنت کنن نباید انتظار زیادی از کیفیت واقعی محصول داشت

  11. دقیقا در مورد سیری هم همینطوره. سرویس کاربردی نیست. مانور اپل روی اطلاعات بیسبال و بسکتبال بود که شما تا قد بازیکنان رو هم میتونید مقایسه کنید!! در حالی که سیری می تونست خیلی کاربردی باشه. من به Google Now امید بیشتری دارم.

    دقیقا با قسمت وصله ای که گفتید موافقم. البته ممکن هست وصله نباشه و جیبی باشه که روی سینه پیراهن دوخته شده، و این جیب کاربردی هم باشه، اما اپل تمام تمرکز روی نقش و نگار و اندازه جیب میزاره، اینقدر که کلا فراموش میشه پیراهنی هم در کاره.

  12. در مورد اسکات فورستال.

    شباهت های زیادی بین جابز و فورستال هست. شخصیت هردو خیلی قلدرمعابانه است که البته جابز بر خلاف این اخلاق با موفقیت هایی که داشته بسیار محبوب بود.

    اما فورستال از چشم من بسیار منفوره. از نحو صحبت کردن تا نگاه و حرکاتش، همه و همه برام منزجر کنندست

  13. بزرگی میگفت :اعتماد مثل یک شیشه میمونه از بین بردنش کمترین زمان ، و بوجود آوردنش بیشترین زمان رو میخواد

    شیشه ی اپل گرچه به این زودی ها قابل شکستن نیست اما کم کم داره ترک میخوره

  14. اپل تمام توانش رو گذاشته برای رقابت با گوگل و همین داره نابودش میکنه. یه زمانی همین اشتباه رو در برابر مایکروسافت انجام داد و تا مرز نابودی پیش رفت.

  15. آقای مجیدی،هیچ وقت در مورد مقاله های پیشنهادی و انتقادیتون نظر مثبتی نداشتم. همیشه یا سفیدین یا سیاه! و با قلم استادانه تون سعی در مجاب و تحمیل کردن ایده تون به خواننده هاتون هستین.
    نه چون اینکه برای دفاع از اپل این حرف رو بزنم…متاسفانه در همه زمینه ها اینطور برداشت میشه!

  16. بارها گفتم ولی معمولا خیلی دوستان یا باور نمیکنن یا لطف زیادی به این شرکت‌ها بخصوص اپل دارند. سیستم بازاریابی و تبلیغات این شرکت به طور کامل مبتنی بر دروغ و تحریف هست.

  17. شما از کجا میگید سیری چیز بدیه و کم استفاده میشه؟
    خیلی کاربردی هست و کاملا هم داره استفاده میشه.ما تو ایران هم خیلی ازش استفاده میکنیم چه برسه به کسایی که نیتیو حرف میزنند.
    لطفا رفرنس حرفتون رو بیان کنید و گرنه از مطلبتون حدفش کنید

دیدگاه خود را با ما اشتراک بگذارید:

ایمیل شما نزد ما محفوظ است و از آن تنها برای پاسخگویی احتمالی استفاده می‌شود و در سایت درج نخواهد شد.
نوشتن نام و ایمیل ضروری است. اما لازم نیست که کادر نشانی وب‌سایت پر شود.
لطفا تنها در مورد همین نوشته اظهار نظر بفرمایید و اگر درخواست و فرمایش دیگری دارید، از طریق فرم تماس مطرح کنید.