موضوعی قدیمی، مسئولیت همواره با شماست . . .

میلدورا (Mildura) تا چندی پیش شهری نه چندان مشهور با 30هزار نفر سکنه در حاشیه بیابان‌های استرالیا بود! اما به احتمال زیاد شما هم داستان مشکل نقشه‌های دیجیتال و سیستم مسیریابی موبایل‌ها با این شهر را شنیده‌اید. مشکلی که نزدیک بود حتی جان عده‌ای را به خطر بیاندازد. این مشکل ابتدا در نقشه‌های اپل کشف و علنی شد و پس از مدت کوتاهی مشخص شد که نقشه‌های گوگل هم با همین با مشکل مشابهی روبرو هستند و در شهر کولاک (Colac) رانندگان را به جاده‌ای یک طرفه هدایت می‌کنند. در تصویر زیر که از سرویس نقشه اپل گرفته شده است، سنجاق قرمز محل نشان داده شده برای میلدورا توسط سرویس نقشه اپل و سنجاق بنفش محل واقعی این شهر است.

اما در کنار تمام حاشیه‌های خبری یک نکته کوچک باقی می‌ماند. اگر این اشتباهات باعث مرگ عده‌ای می‌شد یا دردسرهای جانی و مالی به همراه می‌آورد، چه کسی مقصر بود؟ آیا اصلا صحیح است گوگل یا اپل را به خاطر وجود مشکلی در یک سرویس رایگان سرزنش کرد یا مقصر شمرد؟ پاسخ این پرسش حداقل از دید قانونی منفی است. زحمتی که نه تنها ما ایرانی‌ها، که بیشتر کاربران سرویس‌های رایگان به ندرت متحمل می‌شوند، مطالعه و کنترل شرایط استفاده از خدمات یا همان Term of Service است. اگر به شرایط استفاده از خدمات نقشه‌های گوگل در این آدرس مراجعه کنید، در بند ششم مشاهده خواهید کرد که گوگل مسئولیت کلیه اشکالات نقشه‌ها و ضرر و زیان ناشی از آن‌ها را از خود سلب کرده است.

من برای شرایط استفاده از خدمات نقشه‌های اپل، مرجع مستقیمی پیدا نکردم، اما به یقین شرکتی که وکلایی برای برنده شدن در دعواهای چند میلیارد دلاری پتنت‌ها دارد، هیچ‌گاه در زمینه چنین مسایلی مرتکب اشتباه نخواهد شد. به خاطر داشته باشید که در هنگام استفاده از سرویس‌های رایگان شرکت‌ها (و حتی در بسیاری موارد سرویس‌های پولی آن‌ها) همواره مسئولیت تمام مشکلات و ضرر و زیان احتمالی به عهده شماست. توصیه نهایی و تکراری این که خواندن Terms of Service را در هیچ موردی دست‌کم نگیرید.

پی‌نوشت: گرچه به لحاظ قانونی تکلیف کاملا مشخص است، اما در مورد بعد اخلاقی قضیه چه فکر می‌کنید؟ اگرحادثه‌ای رخ می‌داد گوگل یا اپل چگونه باید رفتار می‌کردند؟

پی‌نوشت 2: این نوشته ویرایش شده است.