شیوه جالب ایلان ماسک و استیو جابز برای پاسخ به سؤالات چالش‌برانگیز: یک سکوت ۲۰ ثانیه‌ای و بعد پاسخ عمیق

2

شما ممکن است از استیو جابز و ایلان ماسک چندان خوشتان نیاید؛ اما نمی‌توان انکار کرد که آنها نوابغ درخشانی در قلمرو تجارت هستند. این دو بودند که اپل و تسلا را به جایگاه کنونی خود رساندند.

اما در این پست می‌خواهم که در مورد یکی از عادت مشترک این دو با شما صحبت کنم که شاید به درد ما هم بخورد:

وقتی آنها در طی مصاحبه‌های دشوار رسانه‌ای با سؤال چالش‌برانگیز مواجه می‌شدند؛ به جای پاسخ بی‌درنگ، ترجیح می‌دادند که یک سکوت ۱۵ تا ۲۰ ثانیه‌ای انجام بدهند، درنگ کنند، به صورت ژرف فکر کنند و بعد پاسخ خوبی ارائه کنند.

اما این درنگ، یک درنگ ساده نیست. در این ثانیه‌ها ایلان ماسک گویی از محیط جدا می‌شود و به حالت خلسه می‌رود و مسئله را از زوایای مختلف در نظر می‌گیرد.

برای مثال این ویدئوی یوتیوب را دقیقا در دقیقه ۲۰:۰۰ تماشا کنید.

اما ویدئویی از جابز که در موقعیتی دشوارتر در یوتیوب دارد از ویدئوی قبلی هم جالب‌تر و جذاب‌تر است و نشان می‌دهد که او وقتی یک سؤال حتی حاوی توهین و تحریک‌کننده را دریافت کرد، چطور با یک درنگ حساب‌شده در مورد پاسخ فکر کرد و به آن پاسخ داد.

سال ۱۹۹۷ بود و جابز تازه به اپل بازگشته بود. پرسش‌کننده به صورت توهین‌آمیز در پرسش گفت که خودت هم نمی‌دانی در مورد چه داری حرف می‌زنی و اصلا معلوم نیست ۷ سال پیش چه می‌کردی.

پاسخ جابز؟

کمی آب نوشید. نشست. ۱۰ ثانیه درنگ کرد. یک جوک کوتاه گفت. دوباره مکث کرد. این بار برای ۸ ثانیه. بعد به جای اینکه به پرسشگر بتازد ، ابتدا با او موافقت کرد و در پاسخش یک تصویر بزرگ‌تر را به حضار در سالن، نمایاند.

خب، این همان چیزی است که بزرگان و قدمای ما هم توصیه زیادی به آن کرده‌اند (اول اندیشه وانگهی گفتار)

منتها ما شاید تصور کنیم که این چیزها بیشتر در دنیای قدیم معمول بوده‌اند و در دنیای سریع امروز، در مناظرات و جلسات پرسش و پاسخ کاربرد ندارند.

در هوش هیجانی، کسی هوشمندتر تلقی می‌شود که قدرت شناسایی و فهم و مدیریت احساسات را داشته باشد.

تکنیک‌ها مناظره و پاسخگویی به سوالات بسیازند. اما یکی از آنها همین سکوت چند ثانیه‌ای است.

در طی این زمان شما می‌توانید

  • زمان برای خودتان بخرید
  • بر خودتان مسلط شوید
  • خودتان را آرام کنید
  • اعتماد به نفستان را بیشتر کنید
  • پاسخ مؤثرتر و پاکیزه‌تری بدهید
  • مفهومی که قصد بیانش را دارید، واصح‌تر پرداخت کنید

مشخص است که تکنیک مکثی که از آن صحبت کردم، باید هوشمندانه و به‌جا استفاده بشود.

در نزد آدم بی‌تجربه و وقتی پاسخ خوبی بعد از ان مکث ارائه نشود، همین مکث می‌تواند نشاندهنده ضعف و تسلیم و جا خوردن تلقی شود.

ضمن اینکه شخصا معتقدم به جای این مکث می‌شود، چند جمله ساده ابتدایی به عنوان مقدمه ردیف کرد و بعد پاسخ اصلی را پردازش کرد و بر زبان آورد.

همه چیز حاصل تجربه و تمرین تکنیک‌هاست.

منبع

   
2 نظرات
  1. نارنجی می گوید

    مرسی بابت این مطلب جالب و مهم 🙂

  2. حسین می گوید

    با سلام
    لینک دوم یوتیوب کار نمیکنه

پاسخ به حسین
لغو پاسخ

آدرس ایمیل شما منتشر نخواهد شد.