چرا اپل محل پورت شارژ موس جادویی را تغییر نداد؟ منطقی پشت تصمیمات عجیب اپل وجود دارد؟!
اپل بار دیگر با اقدامی که در ظاهر بسیار ساده به نظر می‌رسد، بحثی پرحرارت در فضای مجازی به راه انداخته است. این بار علت اعتراضات این است که اپل پورت شارژ لوازم جانبی مک را از لایتنینگ (Lightning) به یو‌اس‌بی-سی (USB-C) تغییر داده اما محل نامتعارف پورت شارژ در موس جادویی (Magic Mouse) را به همان شکل باقی گذاشته است. این تصمیم که با واکنش‌های منفی کاربران و متخصصان مواجه شده، باعث شده تا بسیاری از علاقه‌مندان به تکنولوژی به دنبال پاسخی برای این اقدام اپل بگردند.
تصور کنید تیم کوک و همکارانش در جلسه‌ای نشسته‌اند و یکی از طراحان پیشنهاد می‌دهد که: «چطور است که با نگه‌داشتن پورت شارژ در همان جای قبلی، کمی همه را اذیت کنیم؟» و تیم کوک با لبخندی آرام و لحنی اطمینان‌بخش می‌گوید: «فکر می‌کنم کاربران این را دوست خواهند داشت.» شاید این توصیف اغراق‌آمیز به نظر برسد، اما تصمیم به عدم تغییر جایگاه پورت شارژ موس، در حالی که اکثر کاربران آن را یکی از بدترین تصمیمات طراحی می‌دانند، باعث شده تا اپل همچنان مانند گذشته جذابیت و اصرار بر دیدگاه‌های خاص خود را حفظ کند.
با نگاهی عمیق‌تر به این تصمیم، شاید بتوان به فلسفه‌ای که اپل در طراحی‌های خود دارد، پی برد. به نظر می‌رسد اپل، پورت‌های شارژ را همچون «شر لازم» می‌بیند؛ عنصری که اگرچه برای عملکرد دستگاه ضروری است، اما ترجیح می‌دهد تا حد ممکن در دید کاربران نباشد. شاید هدف اپل از عدم تغییر جایگاه این پورت، تأکید بر همین اصل باشد که نیازی نیست کاربران همواره با پورت‌های شارژ روبه‌رو شوند. موس جادویی اپل با یک بار شارژ کامل حدود یک ماه کار می‌کند و تنها با 10 دقیقه شارژ، چند روز کارکرد را فراهم می‌کند؛ بنابراین، آیا واقعاً لازم است که کاربران همواره محل پورت شارژ را در نظر داشته باشند؟
از سوی دیگر، واکنش‌های فضای مجازی نشان می‌دهد که تصمیمات طراحی اپل هرگز از دید کاربران و منتقدان پنهان نمی‌ماند. تام وارن (Tom Warren) از سایت تکنولوژی «ورج» (The Verge) در توییتر نسبت به این اقدام اپل واکنش نشان داد و مارکز براونلی (Marques Brownlee) نیز در ویدیویی این تغییر را «خبری بد» توصیف کرد. اپل در مواجهه با این انتقادات، به نظر می‌رسد با نوعی بی‌اعتنایی خاص، توجهی به این صداها نمی‌کند و به راه خود ادامه می‌دهد.
اما شاید این تصمیم اپل، نمایانگر چالش بزرگ‌تری باشد که تمامی شرکت‌های بزرگ با آن مواجه‌اند: جلب رضایت کامل کاربران. حقیقت این است که هیچ محصولی تا به حال طراحی نشده که بتواند رضایت تمامی کاربران را به دست آورد. اگر اپل پورت شارژ موس را در دید قرار می‌داد، بدون شک گروه دیگری از کاربران از این تغییر انتقاد می‌کردند و آن را نقصی در طراحی زیبای موس می‌دانستند. این پدیده در واقع همان مفهوم معروف است: «چه کاری را انجام دهی و چه انجام ندهی، مورد انتقاد قرار می‌گیری.»
در نهایت، شاید بتوان رفتار اپل را به نوعی نمایانگر خصوصیت ویژه‌ای دانست که این شرکت را از دیگران متمایز می‌کند. اپل به جای تغییر در جهت پاسخ انتقادات، به دنبال حفظ هویت و فلسفه‌ای است که طی سال‌ها آن را پیگیری کرده است.
کاربران نیز همواره از کوچک‌ترین جزئیات طراحی‌های اپل انتقاد خواهند کرد. اما این اعتراضات بخشی از جذابیت دنیای تکنولوژی و تعامل کاربران با محصولات این برند است.
این نوشته‌ها را هم بخوانید
