مایکروسافت نتوانست مشکل سرفیس پرو 4s را با نرم‌افزار رفع کند و به خریداران دستگاه جایگزین می‌دهد

1

سرانجام مایکروسافت نتوانست مشکل پرش تصویر صفحه‌نمایش‌های دستگاه‌های سرفیس پرو ۴ را با نرم‌افزار حل کند. اکنون، این شرکت راه‌کار دیگری برای جلب رضایت خریداران در پیش گرفته است که برایش بسیار هزینه‌بر خواهد بود.

از حدود یک سال پیش، خریداران لپ‌تاپ‌های سرفیس پرو 4s مشکلی در صفحه‌نمایش این دستگاه‌ها را گزارش کردند. این مشتریان می‌گفتند صفحه‌نمایش سرفیس پرو ۴ مشکل پرش تصویر (یا فلیکر) دارد.

از ابتدا مشخص بود این مشکل بسیار حاد از سخت‌افزار است و با به‌روزرسانی نرم‌افزاری یا فریم‌ویر حل نخواهد شد. مدت‌ها است لپ‌تاپ‌های پیشرفته سرفیس پرو ۴ مایکروسافت در بازار به فروش می‌رسند و تعدادی زیادی از آن‌ها توسط مردم خریداری شدند.

برخی از کاربران ترفندهایی برای رفع موقتی مشکل فلیکر صفحه‌نمایش یاد گرفتند. مثلا این دستگاه را برای مدت محدودی فریز می‌کردند یا سعی می‌کردند با استفاده از یک سشوار، عملکرد صفحه‌نمایش را به حالت عادی برگردانند.

مایکروسافت نیز ابتدا فکر می‌کرد با یک به‌روزرسانی نرم‌افزاری می‌تواند مشکل را حل کند ولی در نهایت پذیرفت چاره‌ای جز تسلیم شدن ندارد. در اطلاعیه این شرکت آمده است:

«ما بازخورد کاربران را مشاهده کردیم و پس از بررسی‌های فراوان متوجه شدیم که تعداد کمی از لپ‌تاپ‌های سرفس پرو ۴ از مشکل پرش تصویر صفحه‌ نمایش رنج می‌برند و ما نمی‌توانیم با سیستم‌عامل یا به‌روزسانی فریم‌ویر آن را حل کنیم.»

اکنون، ردموند اعلام کرده است خریداران دستگاه‌های سرفیس پرو ۴ تا سه سال از تاریخ خرید دستگاه فرصت دارند به نمایندگی‌های مایکروسافت مراجعه و یک دستگاه جایگزین دریافت کنند.

این جایگزینی هم برای کاربران خانگی و هم برای کاربران تجاری است. کاربران در ازای تحویل دادن سرفیس پرو ۴ معیوب، یک مدل سرفیس پرو ۴ تعمیرشده و بدون مشکل (اصطلاحا ریفربیشد) دریافت می‌کنند. اگر کاربر نخواهد سرفیس پرو ۴ تعمیرشده بگیرد؛ می‌تواند دستگاه جایگزین دیگری بردارد.

نگرانی کاربران از آینده

مایکروسافت اعلام کرده تنها سرفیس پروهای ۴ دارای مشکل پرش تصویر را جایگزین می‌کند و کاربران نمی‌توانند به دلایل دیگر اقدام به تعویض دستگاه خود کنند.

همین‌طور، در اطلاعیه مایکروسافت آمده است، اگر کاربری با هزینه شخصی خود نسبت به تعویض صفحه‌نمایش لپ‌تاپ سرفیس پرو ۴ خود اقدام کرده است؛ این هزینه به او عودت داده خواهد شد. حداکثر هزینه قابل پرداخت برای تعویض صفحه‌نمایش، ۴۵۰ دلار است.

این حرکت مایکروسافت به این علت است که بسیاری از کاربران، منتظر اقدام این شرکت نمانده و سریعا صفحه‌نمایش دستگاه‌شان را عوض کردند.

مایکروسافت در اطلاعیه خود گفته فقط تعداد کمی لپ‌تاپ سرفیس پرو ۴ مشکل فلیکر را دارند ولی دقیقا مشخص نیست چه تعداد دستگاه باید تعویض شوند.

این موضوع باعث نگرانی کاربرانی شده که دستگاه‌‌شان تا کنون مشکلی نداشته است ولی ممکن است بعدا گرفتار پرش تصویر شود. کارشناسان احتمال می‌دهند برخی کاربران برای تعویض دستگاه‌های سالم‌شان نیز به مایکروسافت مراجعه کنند.

زمان زیادی طول کشید تا مایکروسافت نسبت به این مشکل حاد واکنش نشان داد و اکنون نیز مشخص نیست تا چند سال درگیر تعویض این لپ‌تاپ‌ها خواهد بود!

منبع


اگر خواننده جدید سایت «یک پزشک»  هستید!
شما در حال خواندن سایت یک پزشک (یک پزشک دات کام) به نشانی اینترنتی www.1pezeshk.com هستید. سایتی با 18 سال سابقه که برخلاف اسمش سرشار از مطالب متنوع است!
ما را رها نکنید. بسیار ممنون می‌شویم اگر:
- سایت یک پزشک رو در مرورگر خود بوک‌مارک کنید.
-مشترک فید یا RSS یک پزشک شوید.
- شبکه‌های اجتماعی ما را دنبال کنید: صفحه تلگرام - صفحه اینستاگرام ما
- برای سفارش تبلیغات ایمیل alirezamajidi در جی میل یا تلگرام تماس بگیرید.
و دیگر مطالب ما را بخوانید. مثلا:

ربات‌هایی که در دنیای سینما و تخیل دوستشان داشتیم یا در مواردی از آنها می‌ترسیدیم!

انسان‌ها همیشه از تحولات تازه می‌ترسند و از زمانی که تخیل آدم ماشینی ایجاد شد، ترس از این توده‌های آهنی هم ایجاد شد. شخصیت ربات‌ها در ابتدا در داستان‌ها خیلی سطحی و بیشتر هراس‌‌انگیز بود، اما بعدا ربات‌ها دارای شخصیت شدند تا جایی که حتی…

۲۰ برنده عکاسی از طبیعت در سال ۲۰۲۲ در مسابقه عکاسی IPA

جوایز بین المللی عکاسی (IPA) در سال 2022 بار دیگر از مجموعه‌ای خیره کننده از عکس های طبیعت پرده‌برداری کرد که قلب و ذهن بینندگان در سراسر جهان را تسخیر کرده است. این تصاویر برنده استثنایی ما را به قلمروهای مسحورکننده طبیعت منتقل می‌کنند،…

سرژ ورونوف: پزشکی که بیضه‌های میمون‌ها را به مردها پیوند می‌زد تا آنها را جوان کند!

یکی از پر شورترین ارائه‌ها و سخنرانی‌ها در کنگره بین‌المللی جراحان در لندن در سال 1923 توسط جراح فرانسوی متولد روسیه به نام سرژ ورونوف انجام شد.سه سال پیش‌تر، ورونوف با آزمایش‌های بحث‌برانگیز پیوند غده‌ که به ادعای خودش آدم‌ها را چند…

اگر نئاتدرتال‌ها بر انسان‌های به اصطلاح خردمند غلبه می‌کردند، شاید اینها ستاره‌های سینماهای آنها…

سوابق فسیلی نشان می‌دهد که نئاندرتال‌ها در حدود 40000 تا 30000 سال پیش از سوابق باستان‌شناسی ناپدید شدند، اگر در برخی مکان‌ها ممکن است تا حدود 28000 سال پیش  زنده مانده باشند.نئاندرتال‌ها گونه‌ای از انسان‌های باستانی بودند که تا زمان…

تخیل: تصور کنید که یک موجود هوشمند فرازمینی از زمین بازدید می‌کرد و در اینستاگرام پست به سبک…

ما نمی‌دانیم که هیچ وقت بیگانگانی که می‌گویند اینقدر وجودشان محتمل است، از زمین بازدید خواهند کرد یا آیا آشکارا رخ خواهند نمود یا نه.فعلا در حد داستان‌های علمی تخیلی به قضیه نگاه می‌کنیم.اما تصور کنید که یک موجود هوشمند فرازمینی…

کارخانه متروکی در پرتغال با ماشین‌های کلاسیک قدیمی در آن کشف شد و سوژه عکاسی شد

متروک بودن هم زیبایی خاص خودش را دارد. خانه و هتل و امارت متروک انگار یک تونل زمان است. یک موزه خاک گرفته دست نخورده.اما این بار کارخانه‌ای با ده‌ها ماشین کلاسیک رها شده در پرتغال با کوشش عکاسان سوژه شده.«داخل این ساختمان صنعتی دو…
1 نظر
  1. محمد می گوید

    نتیجه اعتماد به مایکروسافت بیش از این نیست! چرا که سال ۹۴ و به قبل برای ایرانیان هم اتفاق افتاد .
    به شخصه با خرید دستگاه های ویندوز فون و اعتماد به مایکروسافت . نزدیک ۲ میلیون تومان ضرر کردم . در طول این سال اصلا پشتیبانی نکرد از ویندوز فون و سر همه طرفداران واقعی رو شیره سیاه مالید .
    طوری شده فقط الان از مایکروسافت ویندوز ۱۰ دسکتاپ رو تحمل میکنم. وگرنه دیگه سمت مایکروسافت نمی‌رم هرگز.
    به شما هم توصیه نمیکنم.

ارسال یک پاسخ

آدرس ایمیل شما منتشر نخواهد شد.