بعد از اینکه یکی از کیسه‌های قطعات لگوی 350 دلاری جنگ‌های ستاره‌ای یک مشتری‌ پیدا نشد، شرکت لگو پاسخ بسیار جالبی در پاسخ به درخواست او نوشت

0

برند و نفوذ یک شرکت، محصول فرهنگی یا شخصیت به سادگی به دست نمی‌آید و بایستی از این اعتبار مانند گلی در یک باغ، همواره محافظت کرد. به عبارت دیگر این طور نیست که شما صاحب یک برند بشوید و بتوانید به حکم این اعتبار، پس از شهرت هر رفتاری که خواستید انجام بدهید.

حتی نوع پاسخ‌ها و اینکه مشتری حس کند، پاسخ ماشینی به او داده نمی‌شود و جواب‌ها دارای احساس و یک نوع زیرکی هستند هم مهم است.

به تازگی، اتفاق جدیدی افتاده که ذکرش در اینجا خالی از لطف نیست. داستان از این قرار است که شخصی به نام جان یک ست لگو  خریده بود. او طرفدار لگو و نیز مجموعه فیلم‌های جنگ‌های ستاره‌ای بود، یک لگوی 3 هزار قطعه‌ای جنگ‌های ستاره‌ای تهیه کرده بود.

او و 4 فرزندش یک اتق کامل در خانه‌شان را تبدیل به اتاق بازی و اتاق سرهم کردن و مونتاژ لگوها کرده بودند.

لگویی که آنها انتخاب کرده بودند، لگوی ساده‌ای نبود. 350 دلار خرجش کرده بودند و راهنمای آن یک کتابچه 400 صفحه‌ای بود.

می‌توانید حدس بزنید که شور و هیجان زیبایی خانه را گرفته بود. اما بعد از ساعت‌ها کار با لگو، آنها متوجه شدند که یک جای کار می‌لنگد: یکی از کیسه‌های حاوی برخی از قطعات در بسته نبود!

جان وقتی متوجه این مطلب شد که دو سوم لگو را تکمیل کرده بود. او می‌توانست به راهکار برگرداندن لگو فکر کند. اما اگر این کار را می‌کرد، ست لگوی خاص او بعید بود که جای دیگری پیدا بشود.

از سر نامیدی او به سایت لگو مراجعه کرد و مشکلش را برای مسئولان سایت نوشت. او تصور می‌کرد که حداکثر یک پاسخ خودکار و پیش‌نویس اندکی تغییر داده شده یک پاسخ را دریافت کند.

او پاسخی که او گرفت بسیار جالب و گیکی بود:

جان عزیز! از اینکه با ما تماس گرفته‌اید و اطلاعاتتان را با ما در میان گذاشته‌اید، ممنونیم.

متاسفیم که شما کیسه شماره 14 ست لگوی Mos Eisley Cantina را گم کرده‌اید. این باید کار «لرد ویدر» باشد.

نترسید من هان سولو را استخدام کرده‌ام تا کیسه را به شما برگرداند. شماره سفارش شما … است و بسته ظرف 7 تا 12 روز دیگر به شما خواهد رسید (یا کمتر از 12 پارسک)

نیرو با تو باد.

به عبارت دیگر شرکت لگو، پوزش‌خواهی، مسئولیت‌شناسی و شاید از همه مهم‌تر اهمیت دادن به یک مشتری خاص که پیدا بود عاشق توامان لوگو  جنگ‌های ستاره‌ای است را با یک پاسخ شخصی و با ادبیات ویژه، داده بود.

اگر خواننده جدید سایت «یک پزشک»  هستید!
شما در حال خواندن سایت یک پزشک (یک پزشک دات کام) به نشانی اینترنتی www.1pezeshk.com هستید. سایتی با 18 سال سابقه که برخلاف اسمش سرشار از مطالب متنوع است!
ما را رها نکنید. بسیار ممنون می‌شویم اگر:
- سایت یک پزشک رو در مرورگر خود بوک‌مارک کنید.
-مشترک فید یا RSS یک پزشک شوید.
- شبکه‌های اجتماعی ما را دنبال کنید: صفحه تلگرام - صفحه اینستاگرام ما
- برای سفارش تبلیغات ایمیل alirezamajidi در جی میل یا تلگرام تماس بگیرید.
و دیگر مطالب ما را بخوانید. مثلا:

عکس‌هایی از زیباترین کتابخانه‌های دنیا

کتابخانه‌ها باید مظهر فرهنگ و هنر هر کشوری باشند. ساختمان ایمن و بزرگ، منظره تالار کتابخوانی، نوع چینش کتاب‌ها و تحویل آنها به کتابخوان‌ها، داشتن اینترنت آزاد و پرسرعت، حفاظت از نسخه‌های خطی و اسناد باارزش، آزاد بودن کتابخانه در حد امکان…

عکس‌هایی از ترسناک‌ترین ساختمان‌های دنیا – آلبوم عکس

چرا برخی از ساختمان‌ها و خانه‌ها خیلی ترسناک به نظر می‌رسند. اینها دسته از سکونت‌گاه‌ها طیف گسترده‌ای دارند:- آنهایی که سایه روشن شب ترسناک‌شان می‌کند و هنگام روز یک ساختمان تقریبا عادی هستند.- آنهایی که مدت‌ها متروک مانده‌اند و…

عکس‌هایی که جادوی پرسپکتیو را نشان می‌دهند

عکاسی به نام هوگو سوئیساس، یک عکاس خلاق مستقر در لیسبون پرتغال است. او از دوربین و مغزش برای فریب چشم بینندگان عکس‌هایش استفاده می‌کند. او کاملاً خودآموخته، اشیاء روزمره را در صحنه‌هایی که به نظر نمی‌رسد متعلق به آن‌ها هستند، قرار می‌دهد، و…

با این تصاویر کارت پستال خیلی قدیمی در دهه ۱۹۰۰ آمریکایی‌ها، تصور خود از ۱۰۰ سال بعد را نشان داده…

مجموعه‌ای جذاب از کارت پستال‌های عجیب و غریب و در عین حال جذاب از استیون آر. شوک، دیدگاه‌هایی را ارائه می‌دهد که در دهه ۱۹۰۰ تصور شده است و نشان می‌دهند که چگونه شهر‌ها، شهرک‌ها و دهکده‌ها در سراسر ایالات متحده ممکن است طی ۱۰۰ سال آینده…

اگر عاشق یک فیلم بودید و با بودجه کافی یک اتاق خوب در سبک و سیاق آن فیلم می‌ساختید

ما اگر خیلی عاشق یک فیلمی باشیمِ پوستری چاپ می‌کنیم و بالای سرمان می‌زنیم و هر روز نگاهی به آن می‌اندازیم یا مقاله‌ای در موردش می‌نویسم.اما فراتر از آن اگر قرار بود، اتاق خواب یا اتاق هتلی به سبک یک فیلم بسازیمِ چطور از آب درمی‌آمد.…

عکس‌های جالبی از ساخت و سازها و اقدامات معماری نافرجام

مجموعه زیر به ظاهر مفرح یا حتی خنده‌دار است اما هر یک گویای نبود نقشه، مغز طراح یا ذهنی است که به صورت ساده کار را در ذهن شبیه‌‌سازی کند.مشابه این جمله مشهور را که عیب برنامه، در حین انجام آن بیرون می‌آید را در عمرمان زیاد شنیده‌ایم و…
آگهی متنی در همه صفحات
دکتر فارمو / لیفت صورت در تهران / کمربند طبی / زانوبند زاپیامکس / فروش‌ دوربین مداربسته هایک ویژن / biniclinic.com / کمربند پلاتینر / مراقبت پوست / مهدکودک فلکه اول تهرانپارس / سایت نوید / روپوش پزشکی / سرور مجازی ایران /بای پپ / ویدیوهای دیدنی /بهترین فیزیوتراپی تهران /خرید سیفتی باکس / کمربند پلاتینر / محصولات پوستی بیوآکوا رو تا 60 درصد تخفیف از فروشگاه رومدباش بخر / ویکی درمان / عمل بینی /خرید پروتز مو /حرف آخر /کاندوم / خرید سرور مجازی / بهترین کلینیک زخم تهران /فروشگاه لوازم آرایشی بهداشتی / مرکز خدمات پزشکی و پرستاری در منزل درمان نو /توانی نو /آموزش تزریق ژل و بوتاکس /چاپ فلش / لاغری فوری / داروخانه اینترنتی آرتان / فروشگاه آنلاین زوجیم /شیشه اتومبیل /درمانکده / ثبت برند /حمل بار دریایی از چین /سایت نوید /دانلود فیلم دوبله فارسی / دانلود فیلم هندی /فروشگاه لوازم آرایشی بهداشتی شاواز /پزشک زنان سعادت آباد / ایمپلنت دندان /خرید خودنویس /خدمات پرداخت ارزی نوین پرداخت /سریال ایرانی کول دانلود /کلاه کاسکت / لمینت متحرک دندان /کاشت مو / دانلود سوالات استخدامی آموزش و پرورش /فروشگاه اینترنتی زنبیل /خرید ساعت دیواری /ساعت تبلیغاتی /تجهیزات پزشکی /چاپ لیوان /خرید از آمازون /بهترین سریال های ایرانی /چاپ کلاه /کاشت مو /کاشت مو /پزشکا /قیمت ساک پارچه ای /بهترین دکتر لیپوماتیک در تهران /تولید محتوا /دانلود نرم افزار /مجتمع فنی ونک /داروخانه آنلاین تینا /

ارسال یک پاسخ

آدرس ایمیل شما منتشر نخواهد شد.

••4 5