رپورتاژ: اپلیکیشن گفتگوی ایرانی سروش

اپلیکیشن‌های چت بسیار فراوان هستند. این روزها تلگرام، تبدیل به یک راه ارتباطی بسیار جدی و محبوب در ایران شده است. در کنار آنها به اندازه انگشتان دو دست، اپلیکیشن گفتگوی مطرح داریم.

در این میان چرا باید به دنبال تکرار تجربه‌های قبل باشیم و بخواهیم نمونه ایرانی و بومی یک اپلیکیشن یا سرویس اینترنتی را بسازیم؟

به دلایل مختلف:

1- توسعه این اپلیکیشن مفروض و به‌روزرسانی آن می‌تواند متناسب با نیازهای خاص ما صورت بگیرد. فرضا اگر ما حس کنیم که کاربران ایرانی، به لایک زدن چت‌ها خیلی علاقه دارند، ما می‌توانیم چنین چیزی را در یک به‌روزرسانی اضافه کنیم. در صورتی که برای داشتن چنین چیزی مثلا در تلگرام، انتظار بسیار طولانی می‌شود و گاه هیچ وقت عملی نمی‌شود.

2- آستانه تحمل اپلیکیشن‌های ارتباطی و شبکه‌های اجتماعی فرنگی، چنان که افتد و دانی، زیاد نیست و اصولا بسیاری از آنها عمر کوتاهی در ایران دارند. به طوری که تلگرام هم در ماه‌های اخیر بارها تا آستانه فیل..تر پیش رفته و هر بار با چاشنی شانس و اقبال، از این ورطه گریخته است. کانال‌های فعلی تلگرام، شاید به تعداد کثیر مخاطبان خود بنازند، اما باید در عین حال به فردایی هم چشم داشته باشند که ناگهان راه ارتباطی‌شان از بین می‌رود.

3- معمولا در ایران «کلون» کردن سرویس‌های فرنگی -هرچند با دقت و ظرافت صورت گیرد- بازتاب مثبتی ندارد. اما می‌شود با ترکیبی از کلون‌سازی و خلاقیت، هم نظر مثبت کاربران را جلب کرد و هم تجربه‌های گرانبهایی به تیم‌های توسعه‌دهنده افزود. به عبارتی شاید گام اولیه برای کارهای گروهی و تجربه‌های موفق بعدی، همین تلاش برای کلون کردن یک سرویس یا اپلیکیشن فرنگی باشد.

با این مقدمه می‌رسیم به معرفی اپلیکیشن سروش:

سروش چیست؟

سروش یک راهکاری ارتباطی و تعاملی است که امکانات زیادی نظیر گفتگوی دونفره و گروهی، تماس  صوتی رایگان، کانال های تعاملی و … دارد. در حال حاضر سروش برای سیستم عامل اندروید عرضه شده و نسخه های iOS و ویندوز آن به زودی عرضه خواهد شد.

هدف از راه اندازی سروش چه بوده است؟

ایده سروش، بخاطر مشاهده یک مشکل و یک نیاز شکل گرفت؛ نیاز به ارائه یک راهکار یکپارچه منسجم برای ارتباط واحدها / سازمان ها و … برای ارتباط تعاملی با مخاطبین به خوبی احساس می شود. تاکنون روش های زیادی برای این منظور ارائه شده است. وبسایت ها برای اطلاع رسانی، تلفن، فکس، ایمیل، پیامک و … برای ارتباط مخاطب با ما عرضه شده است  ولی راهکاری که بتواند بطور یکجا و منسجم همه اینکارها را انجام دهد، در دسترس نیست. ما سعی کردیم این نیاز را در کانال های عمومی سروش برطرف کنیم.
از طرفی با توجه به نیاز افراد به یک پیام رسان سریع، مطمئن و ماندگار، خدمات پیام رسانی را هم در سروش ارائه کردیم.

با وجود تلگرام و سایر پیام رسان های مطرح خارجی؛ چرا سروش؟

پیام رسان های زیادی در دنیا فعال هستند که اغلب به خوبی هم سرویس دهی می کنند. ولی بعضا در ایران با نوسان سرویس دهی آنها (چه بخاطر سرعت اینترنت و چه مباحث سیاست های کلان کشور) مواجه می شویم. ما قصد داریم در سروش خدمات پیام رسانی را ارائه و به مرور به استانداردهای جهانی نزدیک کنیم و بهترین سرویس ممکن را ارائه دهیم.
هدف ما رقابت با تلگرام و سایر پیام رسان های خارجی نیست. همانطور که مطرح شد، تمرکز اصلی ما بر بخش کانال های عمومی است. از طرفی ما عقیده داریم تنوع محصول و گستردگی حق انتخاب کاربران در نهایت به نفع همه است، همه ارائه کنندگان سرویس و هم مشتریان آن.

کانال های عمومی چطور کار می کنند؟

همانطور که مطرح شد، امکانات تعاملی زیادی در کانال های عمومی عرضه شده است و برنامه های توسعه ای زیادی هم برای آینده داریم که در دست اقدام است. در حال حاضر، اطلاعات زیادی به صورت، متن، عکس، ویدئو و انواع فایل و … از طرف کانال به مخاطبین عرضه می شود. مخاطبین می توانند برای اطلاعات ارسالی، هر گونه بازخورد و یا پیامی را ارسال کنند؛ متن، عکس صوت و انواع فایل های دیگر!
امکانات کاربردی زیادی از جمله امکان برگزاری مسابقه و نظ ر سنجی در کانال های ارائه شده تا حداکثر تعامل دو طرفه بین مالک کانال و مخاطبین آن ایجاد گردد.
ما شروع کار کانال های عمومی رو بصورت تخصصی و در بحث رسانه و مدیا، با رسانه ملی و بطور خاص تعدادی از برنامه های تلوی زیونی شروع کردیم که به مرور و با سرعت خوبی، به سمت گسترش همه جانبه کانال ها حرکت خواهیم کرد.

در مورد امنیت اطلاعات  کانال ها و کاربران چه سیاست های دارید؟

در بحث امنیت، ما تمامی امکانات و دانشمان را منسجم کردیم و تمامی امکانات مدنظر را ایجاد کردیم تا از لحاظ امنیت اطلاعات به سطح بسیار خوبی برسیم. اطلاعات و حریم خصوصی کاربران، برای ما جنبه بسیار حیاتی داره و ما تمامی سیاست هایمان را در سند حریم خصوصی منتشر کردیم که هم از طریق اپلیکیشن و هم سایت قابل دسترس است.

کاربران چطور برای نصب نسخه اندروید سروش اقدام کنند؟

soroush سایت رسمی سروش به آدرس soroush-app.ir است و اطلاعات دسترسی و نسخه اندروید آن در سایت عرضه شده‌اند. از طرفی app.ir در مارکت‌های مطرح ایرانی و در گوگل پلی هم عرضه شده است.

نسخه iOS سروش هم بزودی در اپ استور اپل عرضه خواهد شد.

حرف پایانی؟

از همه کاربران عزیز ایرانی که سروش را نصب می‌کنند و ما را با نظرات و انتقادات‌شان به ادامه راه تشویق می‌کنند، پیشاپیش تشکر می‌کنیم و امیداوریم بتوانیم خدماتی در شأن مردم عزیزمان ارائه کنیم.